لا يستجيب المساعد الصوتي الذكي للهاتف/الجهاز اللوحي من هواوي أو يستجيب ببطء لعبارات إيقاظ الجهاز
| لا يستجيب المساعد الصوتي الذكي للهاتف/الجهاز اللوحي من هواوي أو يستجيب ببطء لعبارات إيقاظ الجهاز |
إذا لم يستجب المساعد الصوتي الذكي (المعروف سابقًا بـ HiVoice) أو كان يستجيب ببطء لعبارات إيقاظ الجهاز، فجرّب الطرق التالية.
1. تحقق مما إذا تم تمكين الإيقاظ الصوتي
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار الإيقاظ الصوتي وانقر عليه، ومكّن الإيقاظ الصوتي. اتبع التعليمات على الشاشة لتسجيل عبارة إيقاظ الجهاز.
إذا لم يكن الإيقاظ الصوتي متاحًا في الإعدادات، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > التطبيقات، وابحث عن المساعد الصوتي الذكي، وتحقق مما إذا كان المساعد الصوتي الذكي معطلاً أم لا على شاشة التفاصيل الخاصة به. فإذا لم يكن كذلك، فإن هاتفك لا يدعم هذه الوظيفة.
2. احذف بيانات المساعد الصوتي الذكي أو أعد تشغيل الجهاز
سيؤدي حذف بيانات المساعد الصوتي الذكي إلى حذف جميع البيانات ذات الصلة، مثل عبارات إيقاظ الجهاز وسجلات مكالمات Celia.
- ١. يمكنك حذف بيانات المساعد الصوتي الذكي أولاً.
- طريقة 1: افتح الإعدادات، ثم ابحث عن التطبيقات وانقر عليها. انقر على أيقونة
في الزاوية اليمنى العلوية من الشاشة، وانقر على ، وحدد موقع المساعد الصوتي الذكي، وانتقِل إلى . - طريقة 2: افتح الإعدادات، ثم ابحث عن التطبيقات وانقر عليها. انقر على أيقونة
في الزاوية اليمنى العلوية من الشاشة، وانقر على ، وحدد موقع المساعد الصوتي الذكي، وانتقِل إلى .
- طريقة 1: افتح الإعدادات، ثم ابحث عن التطبيقات وانقر عليها. انقر على أيقونة
- ٢. بعد حذف البيانات، سجّل عبارة إيقاظ الجهاز في بيئة هادئة وحاول إجراء الإيقاظ الصوتي مرة أخرى.
3. أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان الإيقاظ الصوتي يعمل بصورة صحيحة أم لا. فإذا لم يكن كذلك، فكرر الخطوة 3 (أعد تسجيل عبارة إيقاظ الجهاز) وحاول تنشيط الإيقاظ الصوتي مرة أخرى.
3. إعادة تسجيل عبارة إيقاظ
افتح الإعدادات، وابحث عن الإيقاظ الصوتي وانقر عليه، وانقر على التدرّب على عبارات إيقاظ الجهاز أو عبارة إيقاظ الجهاز، وقم بتسجيل عبارة إيقاظ مرة أخرى. احتياطات لإنشاء عبارات إيقاظ الجهاز:
- ارفع جهازك بزاوية 45 درجة واحمله بعيدًا عن فمك بمسافة تتراوح بين 20 و40 سم. تحدث بسرعة طبيعية وبنغمة طبيعية.
- تأكد من عدم حجب فتحة الميكروفون بجراب الحماية أو أي أشياء أخرى غريبة.
- لا يمكنك تسجيل عبارات إيقاظ الجهاز باستخدام ميكروفون سماعة رأس سلكية أو متصلة بالبلوتوث. يُرجى تسجيل عبارات إيقاظ الجهاز باستخدام ميكروفون هاتفك.
- تحدّث بمستوى صوت مناسب وعبّر عن نفسك بوضوح.
- يوصى بمحاولة إيقاظ جهازك في نطاق مترين منه (على الرغم من أن أقصى مدى مدعوم يبلغ حوالي 3 أمتار).
- لتحقيق أفضل النتائج، توقف مؤقتًا للحظة بعد قول عبارة الإيقاظ، ثم قم بإصدار أمرك الصوتي.
4. تحقّق مما إذا كانت الميكروفونات تعمل بشكل طبيعي أم لا
افتح تطبيق My HUAWEI، وانتقل إلى الدعم > الفحص > بدء الفحص (أو افتح تطبيق الدعم، وانتقل إلى الدعم > الفحص والمساعدة > بدء الفحص)، واتبع التعليمات على الشاشة لتصحيح الخطأ. يوضح الشكل التالي الإجراء الذي قد يختلف وفقًا لطراز المنتج.
- إذا كانت المشكلة تكمن في الميكرفونات، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
5. جرِّب الإيقاظ الصوتي في أثناء تشغيل الموسيقى
افتح أي تطبيق موسيقى، وشغّل الموسيقى، واضبط مستوى صوت الوسائط على 40% تقريبًا، وجرّب الإيقاظ الصوتي. تحقق مما إذا كان المساعد الصوتي الذكي يستجيب لأمرك الصوتي.
6. إذا ظلت المشكلة دون حل
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.