يتعذّر الدخول إلى النظام وتتحوّل الشاشة إلى اللون الأسود أثناء تحديث BIOS

المشكلة

أثناء تحديث BIOS، ستتحوّل بعض شاشات الكمبيوتر إلى اللون الأسود وسيتعذّر على المستخدمون الدخول إلى النظام بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، أو سيتم عرض شعار هواوي ثم تتحوّل الشاشة إلى اللون الأسود.

السبب

تحدث هذه المشكلة بشكل طبيعي عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل مفاجئ تلقائيًا عند نفاد الطاقة أو عند فرض إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

الحل

(1) اضغط على زر الطاقة لمدة 15 ثانية لفرض إيقاف تشغيل الكمبيوتر، ثم أعِد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

(2) إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الكمبيوتر، فقم بتحديث BIOS إلى أحدث إصدار في مدير الحاسوب أو من موقع الويب الرسمي. أثناء تحديث BIOS، وصّل الكمبيوتر بمصدر الطاقة ولا تفرض إيقاف تشغيل الكمبيوتر. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول "تحديث BIOS".

(3) إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي، فاضغط على F2، وF8، وF10 أثناء بدء التشغيل وتحقق مما إذا كانت هذه المفاتيح تعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فاضغط مطولاً على F10 لاستعادة الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع وتحديث BIOS على الكمبيوتر إلى أحدث إصدار في مدير الحاسوب. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول "استخدام أحدث إصدار من استعادة النظام F10". (رقم الإصدار المعروض في الشكل ليس أحدث إصدار.)

إذا لم تعمل المفاتيح الثلاثة بشكل صحيح، فيشير ذلك إلى أن الكمبيوتر قد صادف استثناءات للأجهزة. انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.