تعذُّر استلام رموز التحقق
| تعذُّر استلام رموز التحقق |
استكشاف أخطاء جهاز GMS وإصلاحها
1. مكّن ثم عطّلوضع الطائرة
قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن تأخير في الشبكة أو خطأ في الخادم. اسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات، وانقر على وضع الطائرة لفتحه، ثم انقر عليه مرة أخرى لإغلاقه. ينبغي أن تكون الشبكة قادرة على توصيل الرسالة النصية مرة أخرى.
2. تحقّق مما إذا تمت إضافة أرقام الهاتف إلى قائمة الحظر
تحقّق مما إذا كانت الأرقام المقابلة قد أضيفت إلى قائمة الحظر. إذا كان الأمر كذلك، فأزِل الأرقام من قائمة الحظر بناءً على متطلباتك وحاول مرة أخرى.
· نظام EMUI 4.X/5.X/8.X: انتقِل إلى > 
> قائمة الحظر.
· نظام EMUI 9.0: انتقِل إلى .
3. تحقّق مما إذا تم حظر الأرقام غير المعروفة
تحقّق مما إذا كنت قد حظرتَ جميع الأرقام غير المعروفة. إذا كان الأمر كذلك، فعطّل قائمة الحظر وحاول مرة أخرى.
· نظام EMUI 5.X and 8.X: انتقل إلى مدير الهاتف>حظر المضايقات>
> .
· نظام EMUI 9.0: انتقِل إلى .
· نظام EMUI 10.0/10.0.1 ونظام Magic UI 3.X: انتقِل إلى .
4. تحقّق مما إذا تم حفظ رقم الهاتف فيالمنطقة الخاصة
افتح الإعدادات، وابحث عن المنطقة الخاصة وقم بالوصول إليها، وافتح المراسلة. إذا كان يمكن العثور على رسائل من جهات اتصال محددة، فانقلها إلى المنطقة الرئيسية وحاول مرة أخرى.
5. أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر وتحقق مما إذا كان من الممكن استلام رمز التحقق
أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر وتحقق مما إذا كان من الممكن استلام رمز التحقق. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة الاتصالات أو موفر تطبيق الطرف الثالث. قد يرجع سبب هذه المشكلة إلى مشكلة اتصال في خادم تطبيق الطرف الثالث.
إذا استمرت المشكلة
امسح البيانات والملفات المؤقتة لتطبيق الرسائل. (لن يتم حذف رسائلك النصية).
افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، واعثر على الرسائل. انتقل إلى التخزين > مسح البيانات.
استكشاف أخطاء جهاز HMS وإصلاحها
- ١. مكّن وعطّل وضع الطائرة
قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن تأخير في الشبكة أو خطأ في الخادم. اسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات، وانقر على وضع الطائرة لفتحه، ثم انقر عليه مرة أخرى لإغلاقه. ينبغي أن تكون الشبكة قادرة على توصيل الرسالة النصية مرة أخرى.
- ٢. تحقّق مما إذا تمت إضافة أرقام الهاتف إلى قائمة الحظر
تحقق مما إذا كان قد تمت إضافة أرقام الهاتف إلى قائمة الحظر. إذا كان الأمر كذلك، فأزِل الأرقام من قائمة الحظر بناءً على متطلباتك وحاول مرة أخرى.
· نظام EMUI 4.X/5.X/8.X: انتقِل إلى >
> قائمة الحظر.· نظام EMUI 9.0: انتقِل إلى .
- ٣. تحقّق مما إذا تم حظر الأرقام غير المعروفة
تحقّق مما إذا كنت قد حظرتَ جميع الأرقام غير المعروفة. إذا كان الأمر كذلك، فعطّل قائمة الحظر وحاول مرة أخرى.
· نظام EMUI 5.X and 8.X: انتقِل إلى مدير الهاتف>حظر المضايقات >
> .· نظام EMUI 9.0: انتقِل إلى .
· نظام EMUI 10.0/10.0.1 ونظام Magic UI 3.X: انتقِل إلى .
- ٤. تحقّق مما إذا تم حفظ رقم الهاتف المنطقة الخاصة
افتح الإعدادات، وابحث عن المنطقة الخاصة وقم بالوصول إليها، وافتح المراسلة.إذا كان يمكن العثور على رسائل من جهات اتصال محددة، فانقلها إلى المنطقة الرئيسية وحاول مرة أخرى.
- ٥. أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر وتحقق مما إذا كان من الممكن استلام رمز التحقق
أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر وتحقق مما إذا كان من الممكن استلام رمز التحقق. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة الاتصالات أو موفر تطبيق الطرف الثالث. قد يرجع سبب هذه المشكلة إلى مشكلة اتصال في خادم تطبيق الطرف الثالث.
- ٦. استعد تطبيق الرسائل إلى إعداداته الافتراضية إذا استمرت المشكلة
نظام EMUI 4.X:المراسلة>القائمة > الإعدادات>استعادة الإعدادات الافتراضية.
نظام EMUI 5.X/8.X: .
نظام EMUI 9.X/10.X/11.X ونظام Magic UI 2.X/3.X/4.0: انتقِل إلى المراسلة >
>الإعدادات، وحدّد selectاستعادة الإعدادات الافتراضية.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواويللحصول على المساعدة.