يتعذّر فتح قفل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عبر بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو بصمة الصوت العظمية
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| يتعذّر فتح قفل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عبر بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو بصمة الصوت العظمية |
المشكلة:
لا تعمل بصمة الإصبع ولا التعرف على الوجه ولا بصمة الصوت العظمية، ويلزم إدخال كلمة مرور لفتح قفل الجهاز.
السبب:
بسبب اعتبارات خصوصية البيانات، يُطلَب إدخال كلمة مرور لشاشة القفل في السيناريوهات التالية:
- ١. فتح قفل الجهاز للمرة الأولى بعد إعادة تشغيله.
- ٢. بعد إجراء تحديث للنظام.
- ٣. بعد قفل الشاشة بواسطة تطبيق لقفل الشاشة تابع لطرف ثالث.
- ٤. بمجرد تمكين فتح القفل بواسطة بصمة الإصبع على هاتفك/جهازك اللوحي، سيذكّرك النظام بإدخال كلمة المرور بصورة دورية، لتجنب نسيانها. وسيقل تكرار هذه التذكيرات رويدًا رويدًا إلى أن تظهر في النهاية مرة واحدة فقط كل ثلاثة أيام.
- ٥. إذا كان جهازك يعمل بنظام EMUI 10.0/Magic UI 3.0 أو الإصدارات الأحدث، فسيُطلَب منك إدخال كلمة مرور شاشة القفل بعد 12 ساعة من تشغيل الجهاز ، ولكن شريطة استخدام فتح القفل ثنائي الأبعاد باستخدام الوجه فقط وعدم إعادة تشغيل الجهاز منذ تشغيله.
- ٦. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل بعد خمس محاولات متتالية فاشلة لفتح قفل الهاتف باستخدام ميزة فتح القفل باستخدام الوجه.
- ٧. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل بعد تجميد الهاتف لمدة 30 ثانية بعد خمس محاولات متتالية فاشلة لفتح قفل الهاتف باستخدام ميزة فتح القفل باستخدام بصمة الإصبع.
- ٨. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل بعد 20 محاولة متتالية فاشلة لفتح قفل الهاتف باستخدام ميزة فتح القفل باستخدام بصمة الإصبع.
- ٩. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل بعد خمس محاولات متتالية فاشلة لفتح قفل الهاتف باستخدام ميزة فتح القفل باستخدام بصمة الصوت.
- ١٠. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل عندما تحتاج إلى فتح قفل الهاتف للمرة الأولى، وذلك بعد الوصول إلى نداء الاستغاثة بالضغط على زر التشغيل خمس مرات متتالية بسرعة.
- ١١. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل لفتح قفل الجهاز من شاشة إيقاف التشغيل إذا مُكِّنَ وضع القفل (يمكن تمكين وضع القفل عبر البحث عن قفل الشاشة في الإعدادات، والنقر على إعدادات قفل الحماية، وتمكين إظهار زر تأمين الجهاز على شاشة القفل).
- ١٢. لقد مكّنت وضع توفير الطاقة الفائق بالانتقال إلى الإعدادات > البطارية. (هذا الوضع غير مدعوم في منتجات معينة. إذا لم يُعرض هذا الخيار، فلن يكون وضع توفير الطاقة الفائق مدعومًا في جهازك).
الحل:
في السيناريوهات أعلاه، أدخل كلمة المرور لفتح قفل جهازك. لمزيد من الاستفسارات، يُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي.
شكرًا لملاحظاتك.