ساعتي/سواري من هواوي لا يهتز أو لا تُشغَّل شاشته عند تلقي رسالة جديدة أو مكالمة واردة
| ساعتي/سواري من هواوي لا يهتز أو لا تُشغَّل شاشته عند تلقي رسالة جديدة أو مكالمة واردة |
تحقق مما إذا كانت ميزة إشعارات الرسائل الخدمية تعمل على النحو الصحيح أم لا على جهازك الملبوس. أي تحقق مما إذا كان الجهاز يعرض عليك رسالة جديدة أو مكالمة واردة، أو إذا كان هناك إشعار غير مقروء في مركز الرسائل أم لا (يمكن الوصول إليه عن طريق السحب إلى الأعلى على الشاشة الرئيسية للجهاز). إذا لم يكن الأمر كذلك، فاستكشف المشكلة وأصلحها لحل فشل الميزة بالرجوع إلى هذا الرابط لمستخدمي هاتف أندرويد من هواوي/طرف ثالث، أو هنا لمستخدمي iPhone.
*إذا حدثت المشكلة في أي من الحالات التالية، فهذا أمر طبيعي ولا يشير إلى وجود أي خطأ في جهازك الملبوس.
- ١. تم تمكين كتم الإشعارات عند استخدام الهاتف أو الإشعارات الذكية في تطبيق الصحة من هواوي على هاتفك. (هذه الإعدادات ليست متاحة في هواتف وطُرُز معينة من الأجهزة الملبوسة).
- في هذه الحالة، يمكن لجهازك الملبوس تلقي إشعارات الرسائل الخدمية لكن لن يخطرك عندما تستخدم هاتفك (ما يعني أن هاتفك يكون في وضع فتح القفل عندما تكون شاشته في وضع التشغيل).
- يمكنك تعطيل كتم الإشعارات عند استخدام الهاتف أو الإشعارات الذكية بالانتقال إلى الصحة من هواوي > الأجهزة، والدخول إلى شاشة تفاصيل الجهاز، والنقر على الإشعارات.
- ٢. عدم الإزعاج أو تم تمكين أو وضع النوم على ساعتك/سوارك.
إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك السحب لأسفل على الشاشة الرئيسية للجهاز وتعطيل وضعي عدم الإزعاج والنوم.
إذا كنت لا تزال تود تلقي إشعار بالمكالمات الواردة والرسائل الجديدة أثناء النوم، فادخل إلى قائمة التطبيقات على جهازك الملبوس، وحدد النوم، واسحب إلى الأعلى على الشاشة، وانقر على وضع النوم للوصول إلى شاشة الإعدادات، وعطّل التلقائي. يُرجى ملاحظة أن المفتاح التلقائي متوفر فقط في طُرُز منتجات معينة.
- ٣. يتم شحن جهازك الملبوس.
- ٤. قوة الاهتزاز تم تعيينه على بدون في ساعتك/سوارك.
إذا كان الحال كذلك، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات > قوة الاهتزاز لضبط الإعداد. إذا تعذّر العثور على قوة الاهتزاز في جهازك، فهذا يشير إلى أن هذا الإعداد غير متاح، ومن ثم يمكنك تخطي هذه الخطوة.
- ٥. تم تمكين إظهار الإشعارات عند الارتداء فقط في ساعتك/سوارك، ومن ثم لن تُرسَل إشعارات عند عدم ارتداء الجهاز. بالنسبة إلى بعض الطُرُز، يهتز الجهاز فقط لإشعارات الرسائل الفورية عند تمكين المفتاح.
يمكنك تعطيل هذه الميزة بالانتقال إلى الإعدادات > ميزات إمكانية الوصول/الإشعارات > إظهار الإشعارات عند الارتداء فقط. إذا تعذّر العثور على مثل هذا الإعداد في جهازك، فلن تُرسَل أي إشعارات عند عدم ارتداء الجهاز بشكلٍ افتراضي.
إذا استمرت المشكلة، فنفّذ الخطوات التالية:
- ١. حدّث الجهاز الملبوس وتطبيق الصحة من هواوي إلى إصداريهما الأحدث.
لمعرفة التفاصيل، راجع [هواوي] تحديث ساعتك/سوارك.
2. أعد تشغيل جهازك الملبوس، وأقرنه مرة أخرى بهاتفك.
3. إذا استمرت المشكلة وكنت تستخدم هاتف أندرويد تابعًا لطرف ثالث، فتأكد من منح تطبيق الصحة من هواوي إذن الهاتف بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > الهاتف واختيار السماح.
4. إذا استمرت المشكلة، فعيّن منبهًا على ساعتك/سوارك وتحقّق مما إذا كان الجهاز يهتز أو تُشغَّل شاشته للمنبه أم لا.
- إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المرجح أن محرك الاهتزاز لجهازك أو مستشعر اكتشاف اللبس معيب، ما يؤدي إلى فشل إخطارك بالرسائل الجديدة والمكالمات الواردة. في هذه الحالة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
- إذا كان جهازك يهتز أو تُشغَّل شاشته للمنبه، فأعد ساعتك/سوارك إلى إعدادات المصنع.
انسخ بياناتك احتياطيًا قبل إعادة جهازك إلى إعدادات المصنع له، حيث ستؤدي العملية إلى مسح جميع بياناتك الشخصية من الجهاز.
إذا ظلّت المشكلة دون حل أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.