تحدث أصداء الصوت أثناء المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو من WeChat، أو الدردشة الصوتية للألعاب، أو المكالمات عبر بطاقة SIM لهاتف هواوي

المشكلة 1:

يمكن سماع أصداء الصوت أثناء المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو من WeChat، أو الدردشة الصوتية للألعاب، أو المكالمات عبر بطاقة SIM لهاتف هواوي.

السبب:

1. ١.  قد يكون الهاتف للطرف الآخر معيبًا.
2. ٢.  قد يكون هناك عطل في الشبكة.

الحل:

1. ١.  انصح الطرف الآخر بتبديل وضع المكالمة (الوضع المحمول/وضع المستقبل إلى وضع حر اليدين/وضع مكبر الصوت، أو وضع حر اليدين/وضع مكبر الصوت إلى الوضع المحمول/وضع المستقبل) وحاول مرة أخرى.
2. ٢.  قم بإجراء مكالمة مرة أخرى في مكان به إشارة جيدة.

المشكلة 2:

يسمع الطرف الآخر أصداء خلال المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو من WeChat، أو الدردشة الصوتية للألعاب، أو المكالمات عبر بطاقة SIM.

السبب:

1. ١.  قد تحجب فتحات الميكروفون أو مكبر الصوت للجهاز المحلي. تحقق مما إذا كان الميكروفون محجوبًا. إذا كان الميكروفون محجوبا بالأصابع أو غلاف الحماية، فقد تحدث أصداء.
2. ٢.  قد يكون مستوى صوت الجهاز المحلي مرتفعًا للغاية، مما يؤدي إلى التقاط الصوت بواسطة الميكروفون.
3. ٣.  قد يكون هناك عطل في الشبكة.
4. ٤.  المناطق المحيطة مغلقة للغاية، مما يجعلها عرضة للتسبب في انعكاسات صوتية. وهذا يعني أن الصوت الصادر من مكبر الصوت يلتقطه الميكروفون مرة أخرى، مما يؤدي إلى حدوث أصداء.

الحل:

1. ١.  اضبط وضعية حمل الهاتف، أو نظّف الميكروفون أو مكبر الصوت، أو أزل غلاف الحماية من الهاتف.
2. ٢.  انتقل إلى الإعدادات > الأصوات والاهتزاز > المكالمة وقم بخفض مستوى صوت المكالمة يدويًا.
3. ٣.  قم بإجراء مكالمة مرة أخرى في مكان به إشارة جيدة.
4. ٤.  حاول مرة أخرى في منطقة مفتوحة أكثر.

إذا استمرت المشكلة

إذا لم تحل الحلول السابقة المشكلة، فقد تكون أجهزة الهاتف معيبة. وفي هذه الحالة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك إلى مركز خدمة عملاء من هواوي بالقرب للحصول على المساعدة.