يتقطع الصوت عند التشغيل من خلال سماعات أذني من سلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace series أو طراز WATCH Buds
المنتجات القابلة للتطبيق：
HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI X GENTLE MONSTER Eyewear II，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI Eyewear，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI WATCH Buds
المنتجات القابلة للتطبيق：
| يتقطع الصوت عند التشغيل من خلال سماعات أذني من سلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace series أو طراز WATCH Buds |
- يتقطع الصوت من سماعات الأذن لمدة ثانية واحدة إلى ثانيتين عند تشغيل لعبة، أو إعادة توصيل سماعات الأذن بجهازٍ ثانٍ، أو مشاركة الصوت مع زوج آخر من سماعات الأذن.
- وعلى سماعات FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2، قد يتقطع الصوت أيضًا لمدة ثانية واحدة إلى ثانيتين عندما تبدّل الأوضاع في الصوت المكاني عالي الدقة. لا داعي للقلق بشأن ذلك.
- على سماعات FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2، قد يتقطع الصوت عند تمكين الصوت المكاني في بيئات يسودها التداخل. ويمكنك تعطيل هذه الميزة مؤقتًا.
إذا كان الصوت يتقطع خلال المكالمات أو تشغيل الملفات الصوتية، فنفّذ الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ١. تأكّد من تحديث سماعات أذنك وهاتفك الجوال وAudioAccessoryManager إلى إصداراتها الأحدث.
- ٢. قرّب هاتفك وسماعات أذنك، وحاول تجنّب أي مصادر للتداخل. إذا كنت تستخدم سماعات HUAWEI WATCH Buds، فعدّل وضعية ارتدائها لتجنب انسداد الجزء الخلفي لسماعات الأذن، فقد يؤدي هذا الانسداد إلى تقويض أداء عزل الضجيج وجودة الاتصال.
- ٣. إذا كانت سماعات الأذن خارج نطاق الاتصال، فقد يتقطع الصوت من سماعات الأذن، أو ربما ينقطع اتصال سماعات الأذن. وعندما تعاود الدخول إلى نطاق الاتصال، فستعيد سماعات الأذن الاتصال تلقائيًا. إذا لم يستأنف الاتصال، فحاول إقران سماعات الأذن مرة أخرى.
- ٤. في حال استخدام سماعات الأذن في بيئة يسودها تداخل للإشارات:
- ١. عندما تشغّل مقطع فيديو أو تُجري مكالمة في بيئة يسودها تداخل قوي للإشارات (مثل التقاطعات المزدحمة ومحطات المترو أو محطات السكك الحديدية عالية السرعة أو المطارات أو مراكز التسوق، أو إذا كان هناك فرن مايكروويف قريب) أو حين تكون إشارة الشبكة ضعيفة، قد يتقطع الصوت الصادر من سماعات الأذن. هذا أمر طبيعي، ويوصى بتجنّب استخدام سماعات أذنك في مثل هذه البيئات.
- ٢. عطّل الوضوح العالي (ذكي) (LDAC/L2HC) مؤقتًا: من الطبيعي أن يتقطع الصوت أو يتشوه في البيئات المزدحمة، مثل محطات القطار والمطارات، وفي المناطق الذي تحجب الجدران فيها الإشارة. أوقف تشغيل ميزة الوضوح العالي (ذكي) كلما دخلت مثل هذه البيئات.
- تدعم سماعات FreeBuds Pro 3/FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i/FreeBuds Studio الوضوح العالي (ذكي). يمكنك تعطيل هذه الميزة مؤقتًا، أو منح الأولوية لجودة الاتصال، عبر فتح تطبيق المعيشة الذكية، والنقر على بطاقة سماعات الأذن، وتحديد جودة الصوت.
- تدعم سماعات FreeBuds 2 Pro/FreeBuds 2 جودة الصوت التالية. لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى الإعدادات > توصيل الجهاز > البلوتوث > إعدادات سماعة الأذن > جودة الصوت العالية.
- إذا عيّنتَ على 990 كيلوبت في الثانية أو 660 كيلوبت في الثانية في خيارات المطور، فغيرها إلى الخيار الافتراضي متوازن (معدل البت التكيفي).
- ٣. إذا كان الصوت يتقطع عندما تشغّل الألعاب في بيئات يسودها تداخل قوي (مثل مترو الأنفاق والمحطات)، فعطّل تقليل زمن الاستجابة مؤقتًا.
لتعطيل تقليل زمن الاستجابة لسماعات FreeBuds Pro 3/FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i، افتح تطبيق المعيشة الذكية، وانقر على بطاقة سماعات الأذن، وانقر على الإعدادات. لتعطيل تقليل زمن الاستجابة لسماعات WATCH Buds، افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى الأجهزة > WATCH Buds > سماعات الأذن > الإعدادات.
- ٥. تحقق مما إذا كانت سماعات الأذن فيها طاقة كافية: إذا كان المؤشر الموجود على صندوق الشحن يضيء باللون الأصفر أو الأخضر، فهذا يعني أن مستوى بطارية سماعات الأذن كافٍ. إذا كان المؤشر يضيء باللون الأحمر، فيُرجى شحن سماعات الأذن في الوقت المناسب. في حال تعذر شحن سماعات الأذن، يُرجى الرجوع إلى لا يمكن شحن سماعات أذني أو علبة الشحن، أو تُشحَن ببطء.
- ٦. قد تكون مصادر أو مشغّلات معيّنة للصوت معيبة. حاول استخدام مصدر أو مشغّل آخر للصوت بدلاً من ذلك.
- ٧. قد تسبب مشكلات التوافق مع تطبيقات الأطراف الثالثة، مثل Honor of Kings، تقطّع الصوت خلال المكالمات في التطبيقات. نعمل مع الأطراف المعنية لحل هذه المشكلة. يمكنك أيضًا إرسال إفاداتك إلى مزوّد التطبيق. لفعل ذلك، حين تستخدم تطبيق Honor of Kingsعلى سبيل المثال، افتح التطبيق، وانقر على الإعدادات للتواصل مع خدمة العملاء.
إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي، وأعد ضبط سماعات أذنك، وأقرن سماعات أذنك مع هاتفك أو جهازك اللوحي مرة أخرى.
إذا استمرت هذه المشكلة، فاتجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:
- إذا فشل الاتصال، فاستكشف المشكلة وأصلحها بالرجوع إلى يتعذّر إقران سماعات الأذن من هواوي.
- في حال عدم تشغيل الصوت أو تشغيل الصوت من مكبر الصوت، يُرجى الرجوع إلى لا يُشغّل الصوت من سماعات أذني، أو يُشغّل الصوت من مكبر صوت الهاتف.
شكرًا لملاحظاتك.