المشكلة

الحل

• بالنسبة إلى المشكلة 1: تعرض الشاشة رسالتي "إعداد رقم الدخول" أو "لقد نسيت رقم الدخول".
  إعادة تعيين رقم الدخول:

  1. ١.  صِل جهازك بالإنترنت: في شاشة إدخال كلمة المرور، انقر على أيقونة الأرض في الزاوية السفلية اليمنى وأدخل كلمة مرور الشبكة اللاسلكية للاتصال بالشبكة. وفي حال عدم توفر شبكة، يوصى باستخدام كابل USB لتوصيل جهازك بهاتفك لمشاركة شبكة الجوال أو استخدام نقطة اتصال الجوال.
     

     شارك شبكتك عبر كابل USB:

     1. ١.  استخدم كابل بيانات USB لتوصيل هاتف (أندرويد أو HarmonyOS) بحاسوبك.
     2. ٢.  في هاتفك، انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة اتصال شخصية > المزيد من إعدادات المشاركة وشغّل مشاركة USB لمشاركة شبكة الجوال أو الشبكة اللاسلكية المتصلة بالحاسوب.
  2. ٢.  انقر على إعداد رقم الدخول أو لقد نسيت رقم الدخول.
  3. ٣.  تحقق من كلمة مرور حساب Microsoft. للحصول على التفاصيل، انظر العثور على حساب Microsoft Office وإعادة تعيين كلمة المرور.
  4. ٤.  حدد حساب Microsoft أو رقم جوال لاسترداد كلمة المرور. على سبيل المثال، أرسل رمز التحقق باستخدام رقم الهاتف الجوال وتحقق من آخر أربعة أرقام من رقم الهاتف الجوال.
  5. ٥.  أدخل رمز التحقق الذي تتلقاه على هاتفك، وانقر على تحقق.
  6. ٦.  بمجرّد نجاح التحقق، ستظهر رسالة تطلب منك تأكيد إعادة تعيين رقم الدخول. انقر للمتابعة.
  7. ٧.  أدخل رقم الدخول الجديد كما هو مطلوب. وبعد تعيين رقم الدخول، انقر على موافق للوصول إلى النظام. وستتمكن حينها من استخدام رقم الدخول الجديد عند تسجيل الدخول إلى النظام.
  

  في حالة عدم ظهور رسالة "إعداد رقم الدخول" أو "لقد نسيت رقم الدخول" على الشاشة، انظر المشكلة 2.

• بالنسبة إلى المشكلة 2: إذا ظهرت الرسالة "لقد أدخلت رقم دخول غير صحيح عدة مرات. للمحاولة مرة أخرى، أدخل A1B2C3 أدناه"، فنفّذ الخطوات التالية:
  اتبع الخطوات أدناه:

  1. ١.  إذا كان رقم الدخول لا يزال غير صحيح، فجرّب طريقة أخرى لإلغاء قفل النظام.
  2. ٢.  إذا جربت جميع أرقام الدخول الممكنة دون نجاح، فاستعد الحاسوب إلى إعدادات المصنع بالرجوع إلى استخدام F10 لاستعادة إعدادات المصنع.
      

     • إذا كان بإمكانك إدخال أرقام ولكن لا يمكنك إدخال أحرف أو رموز عند تعيين رقم الدخول على حاسوبك، فراجع يمكنني إدخال رموز رقمية فقط عند تعيين رقم الدخول.
     • يجب أن يبلغ طول رقم الدخول أربعة رموز على الأقل ولا يمكن أن يزيد على 127 رمزًا. بشكل افتراضي، لا يتم تحديد تضمين حروف ورموز عند تعيين رقم دخول جديد. وفي هذه الحالة، يتضمن رقم الدخول الأرقام فقط. إذا كنت ترغب في استخدام حروف ورموز، فحدد تضمين حروف ورموز.
     • لا تحد أنظمة تشغيل Microsoft Windows عدد محاولات التحقق من رقم الدخول. ومع ذلك، إذا أدخلت أرقام دخول غير صحيحة لعدة مرات متتالية، فسيقفل النظام الحساب لفترة من الوقت (كلما زادت محاولات إدخال رقم الدخول غير الصحيحة، طال قفل الحساب). وهذه هي سياسة الأمان الخاصة بالنظام. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء Microsoft للحصول على المساعدة. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة Microsoft والنقر على التواصل مع شركة Microsoft في أسفل صفحة الويب.

في حال استمرار المشكلة

إذا لم ينجح أي من الإجراءات السابقة في حل المشكلة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على مساعدة إضافية. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

لمعرفة المزيد

إعادة تعيين كلمة مرور حساب حاسوب هواوي لدي

إذا كان بإمكانك الوصول إلى نظام الحاسوب، فنفّذ العمليات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور:

• إعادة تعيين كلمة مرور الحساب المحلي: أدخل cmd في مربع البحث على شريط المهام وحدد تشغيل كمسؤول. أدخل المعلومات التالية: net user، واسم مستخدم الحساب على هذا الجهاز، وكلمة المرور الجديدة، على سبيل المثال net user L3 321، واضغط على Enter. وعندما تظهر رسالة تشير إلى تنفيذ الأمر بنجاح، فهذا يعني أن كلمة المرور قد غُيّرت بنجاح.
  

  إذا فشل تغيير كلمة المرور، وظهرت رسالة تشير إلى أنه لا يمكن العثور على اسم الحساب، فيمكنك عرض اسم الحساب المحلي بالضغط على Win+I للدخول إلى شاشة إعدادات Windows، والانتقال إلى الحسابات > معلوماتك. إذا استمرت المشكلة، فغيّر اسم الحساب المحلي بالرجوع إلى تغيير اسم الحاسوب واسم الحساب لحاسوب هواوي، وحاول مرة أخرى.

• إعادة تعيين رقم الدخول: للحصول على التفاصيل، راجع إعداد رقم دخول أو تغييره أو إزالته.
• كلمة مرور حساب Microsoft: انقر للوصول إلى Microsoft لإعادة تعيين كلمة المرور.
• إعادة تعيين التعرف على الوجه: تنطبق هذه الطريقة فقط على الحواسيب التي تدعم التعرف على الوجه. للاطلاع على التفاصيل راجع كيف يمكنني إعداد تسجيل الدخول عبر المصادقة بالوجه في Windows Hello.
• إعادة تعيين كلمة المرور ببصمة الإصبع: تنطبق هذه الطريقة فقط على الحواسيب التي تدعم التعرف على بصمة الإصبع. للاطلاع على التفاصيل راجع إنشاء بصمة إصبع وإزالتها على حاسوب يعمل بنظام Windows.