لا تصدر سماعة الرأس المتصلة بهاتفي/جهازي اللوحي من هواوي صوتًا أو تصدر صوتًا رديء الجودة (مثل التداخل الكهربائي أو ضوضاء الفرقعة)

1. ١.  بدّل إلى مصدر صوت آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في مصدر الصوت أم لا.
2. ٢.  تأكد من أنك تستخدم سماعة رأس متوافقة مع هواوي، فقد تسبب سلاسل سماعات الرأس المختلفة مشكلات في التوافق. على سبيل المثال، لن تتمكن من استخدام سماعة رأس من آبل مع جهاز هواوي. ننصحك باستخدام سماعة رأس متوافقة مع هواوي مع جهازك.
3. ٣.  تحقق من أن سماعة الرأس موصلة بشكل كامل وأن غلاف الحماية لجهازك لا يمنعك من إدخال مقبس سماعة الرأس بشكل كامل.

1. ١.  بدّل إلى مصدر صوت آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في مصدر الصوت أم لا.
2. ٢.  إذا كانت جودة الصوت تزعجك، خفّض مستوى الصوت بمقدار درجة إلى درجتين.
3. ٣.  إذا كنت في منطقة بها إشارة ضعيفة أو تداخل قوي، فقد يتقطع الصوت أثناء المكالمات. في هذه الحالة، انتقل إلى منطقة بها إشارة قوية أو تداخل أقل.
4. ٤.  تأكد من أنك تستخدم سماعة رأس متوافقة من هواوي. إذا كنت تستخدم سماعة رأس غير تابعة لهواوي، فقد تسمع ضوضاء بسبب الاتصال الضعيف بسماعة الرأس. وفي هذه الحالة، استخدم سماعة رأس قياسية من هواوي بدلاً من ذلك.
5. ٥.  إذا كنت تستخدم محول سماعة رأس، تأكد من أنه متوافق مع هاتفك/جهازك اللوحي، فقد يتسبب عدم التوافق في أصوات سيئة الجودة. يُوصى باستخدام سماعة رأس قياسية متوافقة من هواوي بدلاً من ذلك.
6. ٦.  تحقق مما إذا كانت سماعة الرأس تالفة. استخدم سماعة رأس مختلفة وتحقق مما إذا كانت مشكلة الصوت مستمرة أم لا. إذا توقفت المشكلة عن الظهور عند توصيل سماعة رأس أخرى، فهذا يُشير إلى وجود خلل بسماعة الرأس لديك. استخدم سماعة رأس مختلفة بدلاً من ذلك.
7. ٧.  قد تسمع ضوضاء إذا أدرت مقبس سماعة الرأس أثناء التشغيل. تجنب تدوير مقبس سماعة الرأس للحفاظ على الاتصال الصحيح.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي بالقرب للحصول على المساعدة.