Neočekivano završavanje ili prekidanje poziva

Problem se javlja samo kad se pozivi upućuju određenom kontaktu

Možda mrežni signal ili uređaj druge osobe nisu ispravni.

Poziv je slučajno završen.

1. Ako telefon držite predaleko od uha dok razgovarate tijekom poziva, uključit će se zaslon telefona. U tom ste slučaju možda zatim slučajno dodirnuli zaslon prstom ili licem i završili poziv.
2. Ako ste omogućili opciju Tipka uklj. prekida poziv, možda ste tijekom poziva slučajno pritisnuli tipku za uključivanje/isključivanje i završili poziv. U tom slučaju otvorite Postavke pa potražite i onemogućite opciju Tipka uklj. prekida poziv.

Imate problema s mrežom.

1. Pozivi mogu završiti zbog slabog signala. Pogledajte odjeljak Signal na mom telefonu nestabilan je, slab ili ga uopće nema da biste riješili problem.
2. Ako je signal normalan, a problem se javlja samo kada upućujete pozive na određenim lokacijama, možda na tim lokacijama mreža mobilnog operatera ne radi kako bi trebala. U tom slučaju pokušajte uputiti poziv na nekom drugom mjestu.
3. Kvaliteta poziva VoLTE može biti lošija ako područje na kojemu se nalazite nije potpuno pokriveno VoLTE mrežom ili ako postoje problemi s kompatibilnošću.
   Na sljedeći način možete uključiti ili isključiti prekidač Pozivi VoLTE HD (na određenim je modelima telefona ova funkcija omogućena prema zadanim postavkama i na njima ne postoji navedeni prekidač):

   1. Ako je omogućena značajka Pozivi VoLTE HD, onemogućite je i pokušajte ponovno. Kliznite prema dolje sa statusne trake da biste otvorili ploču za obavijesti, dodirnite i držite ikonu Mobilni podaci, a zatim onemogućite značajku Pozivi VoLTE HD.

   2. Ako je onemogućena značajka Pozivi VoLTE HD, omogućite je i pokušajte ponovno: obratite se svom mobilnom operateru kako biste provjerili je li za vašu SIM karticu aktivirana usluga Pozivi VoLTE HD. Zatim omogućite Pozivi VoLTE HD.

Pozivi se možda prekidaju zbog kvarova na SIM kartici ili ograničenja mobilnog operatera.

• Ako ste ručno izrezali SIM karticu, zbog toga može postojati slab kontakt između SIM kartice i telefona, što prouzrokuje navedeni problem. U tom se slučaju obratite svom mobilnom operateru kako biste zamijenili SIM karticu.
• Vaš je mobilni operater možda ograničio maksimalno trajanje poziva na jedan ili dva sata. Ako želite doznati više, obratite se svom mobilnom operateru.

Ponovno postavite mrežne postavke kako biste riješili problem.

Otvorite Postavke, potražite opciju Poništi mrežne postavke i dodirnite Poništi mrežne postavke.

Time se brišu svi podaci o Wi-Fi i Bluetooth povezivanjima. Morat ćete unijeti lozinku za zaključani zaslon radi provjere identiteta pri ponovnom postavljanju mrežnih postavki.

Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.