Na telefonu/tabletu marke HUAWEI nije moguće uspostavljati pozive
| Na telefonu/tabletu marke HUAWEI nije moguće uspostavljati pozive |
Ako na telefonu ne možete uspostavljati pozive iako je signal SIM kartice normalan, slijedite korake navedene u nastavku:
Provjerite je li druga strana blokirala vaš telefonski broj
Ako s telefona ne možete nazvati određeni broj i po tonu biranja čujete da je zauzeto, možda je druga strana blokirala vaš broj. Preporučuje se da se obratite drugoj strani na drugi način. Kada odblokiraju vaš broj, moći ćete ih nazvati i uspostaviti poziv.
Provjerite je li omogućena usluga zabrane poziva
SIM kartice određenih mobilnih operatera pružaju usluge zabrane poziva. Ako je ta usluga omogućena, određeni ili svi odlazni pozivi bit će zabranjeni. Za pojedinosti se obratite timu korisničke službe svojeg mobilnog operatera.
Pretplatite se na uslugu VoLTE
- Možda se nalazite na području s lošom 2G/3G mrežnom vezom. Preporučuje se da se pretplatite na uslugu VoLTE i pokušate ponovno.
- Ako se niste pretplatili na uslugu VoLTE ili telefon/tablet ne podržava uslugu VoLTE koju pruža vaš mobilni operater, provjerite prikazuju li se na statusnoj traci ikone 2G ili 3G mreže kada pokušavate uspostaviti poziv. Ako se ne prikazuju, 2G ili 3G mreža možda nije dostupna na tom području. Preporučuje se da odete na drugo područje i pokušate ponovno.
Obratite se lokalnom mobilnom operateru
Preporučuje se da pozive pokušate uspostaviti na drugom telefonu koji upotrebljava SIM karticu istog mobilnog operatera. Ako se problem javlja i na tom telefonu, mreža lokalnog mobilnog operatera možda je u kvaru. U tom se slučaju obratite lokalnom mobilnom operateru.
Ponovno postavite mrežne postavke
Napomena: time ćete izbrisati sve zapise o Bluetooth povezivanju i povezivanju putem Wi-Fi mreže. Pritom ćete morati unijeti lozinku za zaključani zaslon u svrhu provjere.
Ako se problem ne riješi
Ako se problem ne riješi, obratite se Huaweijevoj telefonskoj korisničkoj službi ili izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.