Za otklanjanje poteškoća slijedite korake u nastavku:

1. Provjerite pokazatelj na bežičnoj podlozi za punjenje. Ako je pokazatelj isključen, provjerite jesu li podloga za punjenje, kabel, punjač i napajanje ispravno povezani. Preporuča se da uklonite i ponovno postavite bežičnu podlogu za punjenje.
2. Provjerite ima li stranih predmeta između vašeg telefona i bežične podloge za punjenje. Ako ima, uklonite ih. Bežično punjenje radi na principu pretvaranja električne energije u magnetsku prije njezina prijenosa na telefon. Ako nešto ometa magnetsku energiju, to će utjecati na punjenje telefona.
3. Tijekom punjenja postavite telefon u sredinu bežične podloge za punjenje kako biste spriječili pomicanje telefona. Bežično punjenje inače možda neće raditi.
4. Provjerite upotrebljavate li žično punjenje. Ako se istovremeno upotrebljavaju žično i bežično punjenje, prednost se daje žičnom punjenju.

Ako se problem nastavi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka te odnesite telefon, punjač, podatkovni kabel i potvrdu o kupnji u ovlašteni Huaweijev servisni centar kako bi vam se pružila pomoć.