Što trebam učiniti ako sam izvršio kupnju iz aplikacije i plaćanje je izvršeno, ali proizvod/usluga nisu dostavljeni?

Primjenjivi proizvodi: Smartphone
Što trebam učiniti ako sam izvršio kupnju iz aplikacije i plaćanje je izvršeno, ali proizvod/usluga nisu dostavljeni?

Ako ste izvršili kupnju iz aplikacije i plaćanje je izvršeno, ali proizvod/usluga nisu dostavljeni, uzrok tomu može biti latencija mreže. Odjavite se iz aplikacije i ponovno se prijavite kako biste to provjerili.

Ako proizvod/usluga i dalje nisu dostavljeni, za pomoć se možete obratiti razvojnom inženjeru s pomoću podataka za kontakt službe za korisnike u aplikaciji.

Ako ste za kupnju upotrijebili Huaweijeve kupnje unutar aplikacije (IAP), možete se također obratiti službi za korisnike tvrtke HUAWEI i pružiti im informacije u nastavku kako bi vam se pružila pomoć:

  • HUAWEI ID
  • naziv aplikacije
  • naziv proizvoda
  • broj transakcije Huaweijeve kupnje unutar aplikacije (idite na Ja > Centar za račune > Plaćanje i kupnje > Povijest kupnjekako biste provjerili broj transakcije. Ako je moguće, priložite snimku zaslona.)
  • opis problema
  • država/regija
  • podaci za kontakt.

Ako je aplikacija igra, također navedite:

  • poslužitelj igre
  • ime lika / ID.
Korisno ili ne?
Da Ne
Hvala na povratnoj informaciji.