Ako ne možete primati samo određene SMS poruke

1. Provjerite je li telefonski broj spremljen u PrivateSpace.

   Otvorite Postavke, potražite PrivateSpace, pristupite mu i otvorite Poruke.

   Ako ne možete pronaći samo poruke određenih kontakata, kontakte premjestite u značajku MainSpace i pokušajte ponovno. To možete učiniti na sljedeći način:

   U značajci PrivateSpace idite u Postavke > Sigurnost i privatnost > PrivateSpace i dodirnite opciju PrivateSpace u MainSpace.

   1. Odaberite kontakte i slijedite upute na zaslonu da biste ih premjestili.
2. Idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano i provjerite jesu li kontakti dodani na Popis zabranjenih kontakata.

   Uklonite željeni broj iz izbornika Popis zabranjenih i pokušajte ponovno.

   • Verzija 4.X/5.X/8.X EMUI-ja: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano > > Popis zabranjenih.
   • Verzija 9.0 EMUI-ja: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Popis zabranjenih.
   • Verzija 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X EMUI-ja i verzija 2.X/3.X korisničkog sučelja Magic UI: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano > >Popis zabranjenih > Ukloni.

     

   3. Za primanje poruka s nepoznatih brojeva idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano kako biste prestali blokirati nepoznate brojeve.

   • Verzije 5.X i 8.X EMUI-ja: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano>>Pravila blokiranja > BLOKIRANJE PORUKE > Blokiraj sve nepoznate osobe.
   • Verzija 9.0 EMUI-ja: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Pravila blokiranja poruka > Blokiraj sve nepoznate osobe.
   • Verzija 10.X EMUI-ja i verzija 3.X korisničkog sučelja Magic UI: idite u aplikaciju Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Pravila blokiranja poruka > Blokiraj nepoznate brojeve.

   

   4. Provjerite upotrebljavate li za blokiranje poruka aplikaciju drugog proizvođača za upravljanje telefonom.

   Određene aplikacije za upravljanje telefonom mogu blokirati određene SMS poruke iz sigurnosnih razloga. Preporučuje se da deinstalirate takve aplikacije.

   5. Provjerite je li problem samo u SMS porukama koje su na telefon poslane s iPhonea.

   Ako vaš telefon ne može primati SMS poruke poslane s iPhonea, no prima SMS poruke poslane s telefona drugih marki, možda je problem u tome što je vaš telefonski broj prethodno bio povezan s iPhoneom. Pošiljatelj vam možda šalje iPoruku umjesto SMS poruke. U tom slučaju poništite vezu između svojeg telefonskog broja i iPhonea slijedeći upute navedene na mrežnom mjestu društva Apple.

   Ako ne možete primiti ni jednu SMS poruku

   1. Onemogućite i zatim omogućite Zrakoplovni način te pokušajte ponovno.

   2. Ako je na vašoj SIM kartici omogućen VoLTE, otvorite Postavke, potražite VoLTE i onemogućite opciju Pozivi VoLTE HD.

   3. Aplikacije drugih proizvođača za slanje SMS poruka mogu uzrokovati probleme s kompatibilnosti. Ako upotrebljavate aplikacije drugih proizvođača za slanje poruka, otvorite Postavke, potražite Zadane aplikacije i pristupite im te za značajku Razmjena poruka odaberite opciju Zadano.

   4. SIM karticu koju upotrebljavate instalirajte na drugi funkcionalni telefon. Ako se problem i dalje nastavi, za pomoć se obratite svojem mobilnom operateru.

   Ako se problem ne riješi

   1. Verzije 5.X i 8.X EMUI-ja: idite u Poruke > Više > Postavke i odaberite opciju Vrati na zadane postavke.

   2. Očistite podatke i predmemoriju aplikacije Poruke. (Vaše se SMS poruke neće izbrisati.)

   Otvorite Postavke, potražite stavku Aplikacije i pronađite aplikaciju Poruke. Idite u aplikaciju Pohranjivanje > Izbriši podatke.

   

   3. Odaberite opciju Poništi mrežne postavke

   Otvorite Postavke, potražite opciju Poništi mrežne postavke i pristupite joj, ponovno postavite mrežne postavke telefona (time ćete izbrisati zapise o povezivanju na Wi-Fi i Bluetooth) i pokušajte ponovno.

   Napomena: time ćete samo ponovno postaviti postavke Wi-Fi mreže, mobilnih podataka i Bluetootha te nećete izbrisati nikakve podatke ili datoteke.

   

   4. Izradite sigurnosnu kopiju važnih podataka i dodirnite opciju Ponovno postavi telefon.

   Otvorite Postavke, potražite stavku Ponovno postavi telefon i pristupite joj, a zatim dodirnite stavku Ponovno postavi telefon.

   Napomena: vraćanjem telefona na tvorničke postavke izbrisat ćete sve podatke na internoj memoriji uređaja, na primjer podatke o računu, podatke i postavke aplikacija i sustava, instalirane aplikacije i datoteke.

   

   Ako se problem ne riješi

   Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.