| 4G/5G internet spor je na telefonu marke HUAWEI |
Spor internet mogu uzrokovati slaba mrežna veza, nepravilna uporaba zaštitne maske, dosezanje ograničenja mobilnog podatkovnog prometa, neispravna SIM kartica, nepravilnosti u aplikaciji ili netočne postavke.
Ako je internet spor nakon što telefon registrirate na 4G/5G mrežu, slijedite korake u nastavku:
Izbjegavajte uporabu magnetne ili metalne zaštitne maske, magnetnog držača ili magnetnog postolja
Metalni i magnetni materijali mogu omesti signal.
Slaba mrežna veza
Preporučuje se da telefon usporedite s drugim telefonom koji upotrebljava SIM karticu istog mobilnog operatera. Ako se isti problem javlja i na drugom telefonu, uzrok može biti loša kvaliteta mreže. U tom se slučaju pokušajte premjestiti na drugu lokaciju i pokušajte ponovno.
Provjerite je li SIM kartica u kvaru
- Količina potrošenih mobilnih podataka premašuje postavljeno ograničenje
Određeni neograničeni paketi mobilnih podataka mogu ograničiti brzinu pristupa internetu nakon što količina potrošenih podataka premaši određeni prag. Možete se obratiti mobilnom operateru i provjeriti jeste li potrošili više podataka nego što je dopušteno vašim paketom.
- Sekundarna kartica neispravna je ili je raspoloživo stanje u minusu
Ako je raspoloživo stanje sekundarne SIM kartice u minusu ili je kartica neispravna, to može utjecati na pristup internetu.
Otvorite Postavke, u okviru za pretraživanje na vrhu unesite Upravljanje SIM karticom ili Postavke za dvije kartice i onemogućite sekundarnu SIM karticu ili je izvadite.
- Kartica za IoT / SIM kartica samo za mobilne podatke
Brzina mreže na određenim karticama za IoT ili SIM karticama samo za mobilne podatke može biti spora zbog razlika u informacijama pretplate. Pokušajte ponovno s normalnom SIM karticom.
Provjerite je li aplikacija u kvaru
Ako je brzina pristupa internetu spora kada upotrebljavate određene aplikacije ili pregledavate određena mrežna mjesta, pokušajte deinstalirati i ponovno instalirati te aplikacije. Ako se problem ne riješi, možda je riječ o kvaru poslužitelja. U tom se slučaju za pomoć obratite podršci aplikacije ili mrežnog mjesta.
Onemogućite Način rada za uštedu energije (ili Način rada za uštedu energije)
Preporučuje se da onemogućite Način rada za uštedu energije ili Način rada za uštedu energije odlaskom u Postavke > Baterija > Način rada za uštedu energije / NAČIN RADA ULTRA UŠTEDE ENERGIJE / Način rada za uštedu energije. Provjerite je li razina baterije viša od 20 %.
- Ako je omogućen Način rada za uštedu energije ili Način rada za uštedu energije i ako je razina baterije niska, telefon će ograničiti rad određenih značajki telefona kako bi se produljilo trajanje baterije.
Ponovno postavljanje APN-a i mrežnih postavki
Ako se problem ne riješi, slijedite korake u nastavku:
- Ponovno postavljanje APN-a
Otvorite Postavke, potražite APN-ovi u okviru za pretraživanje na vrhu i dodirnite stavku Nazivi pristupnih točaka kako biste pristupili zaslonu s postavkama u izborniku Mobilni podaci. Ponovno dodirnite stavku Nazivi pristupnih točaka, dodirnite
/
u gornjem desnom kutu i odaberite opciju Ponovo postavi na zadano. - Ponovno postavljanje mrežnih postavki
Otvorite Postavke, potražite stavku , pristupite joj i dodirnite opciju .
Time ćete izbrisati sve zapise o Bluetooth povezivanju i povezivanju putem Wi-Fi mreže. Pritom ćete morati unijeti lozinku za zaključani zaslon u svrhu provjere.
Ako se problem ne riješi
Ako se problem ne riješi, obratite se Huaweijevoj telefonskoj korisničkoj službi ili izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.