Ako na telefonu/tabletu katkad ne možete primati pozive kada je mobilni signal normalan, mreža lokalnog mobilnog operatera možda je u kvaru. Obratite se lokalnom mobilnom operateru za pomoć.

Ako na telefonu/tabletu ne možete primati pozive većinu vremena, slijedite korake u nastavku kako biste riješili problem:

1. Otvorite aplikaciju Birač ili Telefon, dodirnite ili u gornjem desnom kutu, idite na Blokirano > Pravila blokiranja i provjerite je li postavljen Popis zabranjenih brojeva. Ako je postavljen, dodirnite i držite broj s kojeg želite primati pozive kako biste ga uklonili sa stavke Popis zabranjenih brojeva.
   

   Za verziju 10.1.1 EMUI-ja: otvorite aplikaciju Telefon, dodirnite u gornjem desnom kutu, dodirnite stavku Blokirano, dodirnite tipku postavki u gornjem desnom kutu i dodirnite Popis zabranjenih brojeva. Dodirnite i držite broj kako biste ga uklonili sa stavke Popis zabranjenih brojeva.

2. Dodirnite kako biste provjerili je li omogućena funkcija blokiranja poziva. Ako je omogućena, određeni pozivi neće se uspostaviti. Preporučuje se da omogućite ili onemogućite te funkcije prema potrebi. Ako želite primati dolazne pozive, onemogućite sve funkcije za blokiranje poziva.
   

   Pozive su možda blokirale aplikacije za upravljanje telefonom/tabletom drugog proizvođača koje imate na telefonu/tabletu. U tom slučaju deinstalirajte te aplikacije. Preporučuje se da na uređaju upotrijebite tvornički instaliranu značajku Blokirano.

Određeni mobilni operateri pružaju uslugu zabrane poziva. Ako ste se pretplatili na tu uslugu, određeni ili svi dolazni pozivi bit će zabranjeni. Za pojedinosti se obratite timu korisničke službe svojeg mobilnog operatera.

Ako je za vaš telefonski broj omogućeno Preusmjeravanje poziva, dolazni pozivi preusmjerit će se na drugi telefonski broj, stoga vi nećete primati pozive.

Otvorite aplikaciju Birač ili Telefon, dodirnite ili u gornjem desnom kutu, idite u Postavke > Preusmjeravanje poziva i provjerite je li omogućeno preusmjeravanje poziva. Ako je omogućeno, onemogućite Preusmjeravanje poziva i pokušajte ponovno.

Ponovno se pretplatite na uslugu VoLTE i pokušajte ponovno.

Ako vaša pretplata na uslugu VoLTE ne radi dobro, možda nećete moći primati pozive. Preporučuje se da se obratite lokalnom mobilnom operateru kako biste svoj telefonski broj ponovno pretplatili na uslugu VoLTE i zatim da ponovno pokrenete telefon/tablet kako bi se pretplata primijenila.