Ako ne možete slati samo određene SMS poruke

1. Ako je primatelj broj mobilnog operatera i ne možete slati određene SMS poruke, obratite se mobilnom operateru za pojedinosti.
2. Provjerite je li omogućena usluga Označeni brojevi za biranje. Nakon što omogućite uslugu Označeni brojevi za biranje, moći ćete slati poruke samo kontaktima koji se nalaze na popisu označenih brojeva za biranje. Onemogućite uslugu Označeni brojevi za biranje i pokušajte ponovno poslati poruku.

   Možete otići na Telefon > ⋮ > Postavke > SIM > Više > Označeni brojevi za biranje i onemogućiti uslugu Označeni brojevi za biranje. (Obratite se svom mobilnom operateru za potrebni PIN2 kȏd.)

3. Ako šaljete grupnu poruku, provjerite je li zaslon isključen u trenutku slanja poruke. Preporučuje se da tijekom slanja grupne poruke zaslon bude uključen ili da punite telefon.
4. Ako i dalje ne možete poslati poruku na određeni broj, otvorite Postavke, potražite stavku Pristup premium SMS-ovima, pristupite joj i pronađite Poruke. Postavite odgovarajuću opciju na Postavi pitanje za dozvolu.

Ako ne možete uopće slati SMS poruke

1. Omogućite pa onemogućite Zrakoplovni način i pokušajte ponovno.
2. Ako vaš mobilni telefon trenutačno upotrebljava 5G mrežu, preporučuje se da onemogućite 5G tako da kliznete prema dolje sa statusne trake radi prikaza ploče s prekidačima prečaca i isključite prekidač za 5G i pokušate ponovno.
3. Ako je na vašoj SIM kartici omogućen VoLTE (ako jest, na statusnoj će se traci prikazivati oznaka HD), onemogućite ga i pokušajte ponovno.
4. Aplikacije za razmjenu SMS poruka drugih proizvođača mogu izazvati probleme s kompatibilnošću. Ako upotrebljavate aplikacije za razmjenu poruka drugih proizvođača, otvorite Postavke, zatim potražite stavku Zadane aplikacije i pristupite joj. Pod SMS aplikacija (Poruke) odaberite Poruke.

   

5. Ako se prikaže skočna poruka s kodom greške kada ne uspije slanje SMS poruke, prijavite kȏd greške svom mobilnom operateru.

6. Umetnite SIM karticu koju trenutačno upotrebljavate u neki drugi telefon koji radi. Ako se problem ne riješi, obratite se svom mobilnom operateru za pomoć.

Ako se problem ne riješi

1. Očistite podatke i predmemoriju u aplikaciji Poruke (poruke se neće izbrisati).

   Otvorite Postavke, potražite stavku Aplikacije, pristupite joj i pronađite Poruke. Idite na Pohranjivanje > Izbriši podatke.

   

2. Poništi mrežne postavke

Ako se problem ni nakon toga ne riješi, otvorite Postavke, potražite stavku Poništi mrežne postavke, pristupite joj i dodirnite opciju Ponovno postavi postavke mreže. Zatim pokušajte ponovno.

3. Ponovno postavi telefon

Ako se problem ni nakon toga ne riješi, otvorite Postavke, potražite stavku Ponovno postavi telefon, pristupite joj, dodirnite Ponovno postavi telefon pa dodirnite Poništi telefon.

Napomena: vraćanjem telefona na tvorničke postavke izbrisat ćete sve podatke na internoj memoriji uređaja, na primjer podatke za prijavu na račun, podatke i postavke aplikacija i sustava, instalirane aplikacije i datoteke.

Ako ne možete slati samo određene SMS poruke

1. Ako je primatelj broj mobilnog operatera i ne možete slati određene SMS poruke, obratite se mobilnom operateru za pojedinosti.
2. Provjerite je li omogućena usluga Označeni brojevi za biranje. Nakon što omogućite uslugu Označeni brojevi za biranje, moći ćete slati poruke samo kontaktima koji se nalaze na popisu označenih brojeva za biranje. Onemogućite uslugu Označeni brojevi za biranje i pokušajte ponovno poslati poruku.
3. Možete otići na Telefon > ⋮ > Postavke > SIM > Više > Označeni brojevi za biranje i onemogućiti uslugu Označeni brojevi za biranje. (Obratite se svom mobilnom operateru za potrebni PIN2 kȏd.)

   Ako šaljete grupnu poruku, provjerite je li zaslon isključen u trenutku slanja poruke. Preporučuje se da tijekom slanja grupne poruke zaslon bude uključen ili da punite telefon.

4. Ako i dalje ne možete poslati poruku na određeni broj, otvorite Postavke, potražite stavku Pristup premium SMS-ovima, pristupite joj i pronađite Poruke. Postavite odgovarajuću opciju na Postavi pitanje za dozvolu.

Ako ne možete uopće slati SMS poruke

1. Omogućite pa onemogućite Zrakoplovni način i pokušajte ponovno.
2. Ako vaš mobilni telefon trenutačno upotrebljava 5G mrežu, preporučuje se da onemogućite 5G tako da kliznete prema dolje sa statusne trake radi prikaza ploče s prekidačima prečaca i isključite prekidač za 5G i pokušate ponovno.
3. Ako je na vašoj SIM kartici omogućen VoLTE (ako jest, na statusnoj će se traci prikazivati oznaka HD), onemogućite ga i pokušajte ponovno.
4. Aplikacije za razmjenu SMS poruka drugih proizvođača mogu izazvati probleme s kompatibilnošću. Ako upotrebljavate aplikacije za razmjenu poruka drugih proizvođača, otvorite Postavke, zatim potražite stavku Zadane aplikacije i pristupite joj. Pod SMS aplikacija (Poruke) odaberite Poruke.

   

5. Ako se prikaže crveni uskličnik kad ne uspije slanje SMS poruke, dodirnite i držite poruku, idite na Više > ⋮ > Prikaži pojedinosti i prijavite kȏd greške svom mobilnom operateru.
6. Provjerite je li dobro postavljen broj SMS centra. Otvorite Poruke > ⋮ > Postavke > Napredno > Broj SMS centra da biste postavili točan broj SMS centra. Ako želite doznati Broj SMS centra, obratite se svom mobilnom operateru.
7. Ako je broj SMS centra točan, ali se poruka i dalje ne može poslati, preporučuje se da umetnete SIM karticu koju trenutačno upotrebljavate u neki drugi telefon koji radi. Ako ne možete poslati poruku, možda je problem u SIM kartici. Ako jest, zamijenite SIM karticu.

Ako se problem ne riješi, preporučuje se da izbrišete podatke ili vratite telefon na tvorničke postavke.

1. Vraćanje aplikacije Poruke na zadane postavke

   Verzija 4.X EMUI-ja: idite na Poruke > Izbornik > Postavke > Vrati na zadane postavke.

   Verzija 5.X/8.X EMUI-ja: idite na Poruke > Više > Postavke > Vrati na zadane postavke.

   Verzija 9.X/10.X/11.0 EMUI-ja i 2.X/3.X/4.0 korisničkog sučelja Magic UI: idite na Poruke > ⋮ > Postavke > ⋮ > Vrati na zadane postavke.

   

2. Očistite podatke i predmemoriju u aplikaciji Poruke (poruke se neće izbrisati).

   Otvorite Postavke, potražite stavku Aplikacije, pristupite joj i pronađite Poruke. Zatim idite na Pohranjivanje > Izbriši podatke.

   

3. Poništi mrežne postavke

   Ako se problem ni nakon toga ne riješi, otvorite Postavke, potražite stavku Poništi mrežne postavke, pristupite joj i dodirnite opciju Ponovno postavi postavke mreže. Zatim pokušajte ponovno.

   

4. Ponovno postavi telefon

   Ako se problem ni nakon toga ne riješi, otvorite Postavke, potražite stavku Ponovno postavi telefon, pristupite joj, dodirnite Ponovno postavi telefon pa dodirnite Poništi telefon.

   Napomena: vraćanjem telefona na tvorničke postavke izbrisat ćete sve podatke na internoj memoriji uređaja, na primjer podatke za prijavu na račun, podatke i postavke aplikacija i sustava, instalirane aplikacije i datoteke.

   

5. Ako se problem ne riješi

   Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.