Slaba kvaliteta poziva u aplikaciji WhatsApp

Provjerite u kojem se slučaju događa greška u aplikaciji WhatsApp.

1. Ako je mrežni signal slab ili su smetnje jake, ponekad može doći do prekida poziva ili pojave buke. Premjestite se na mjesto s dobrim mrežnim signalom ako je to moguće i pokušajte ponovno.
2. Ako je razina glasnoće glasovnog poziva preniska, možete pojačati glasnoću medijskog sadržaja u izborniku Postavke > Zvukovi > Mediji pa pokušajte ponovno uspostaviti glasovni poziv.
3. Provjerite radi li funkcija glasovnog poziva normalno u drugim aplikacijama. Ako radi, ponovno pokrenite svoj telefon ili izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i ažurirajte telefon na najnoviju verziju.
4. Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.

1. Ako je mrežni signal slab ili je mreža spora, slika može biti zamućena ili se čak može zamrznuti. U tom se slučaju prebacite na stabilnu mrežu i pokušajte ponovno.
2. Provjerite zahtjeve za softver i hardver za pokretanje aplikacije WhatsApp. Kvaliteta poziva može biti slaba ako vaš uređaj ne zadovoljava zahtjeve. (Na primjer, ako je razlučivost mobilnog telefona premala, aplikacija je možda nekompatibilna ili slika postaje zamućena ili se zamrzava.)
3. Tijekom videopoziva održavajte prednji fotoaparat na odgovarajućoj udaljenosti. Prednji fotoaparat podržava fiksnu žarišnu duljinu, stoga ako se nalazite preblizu (< 30 cm) fotoaparatu ili predaleko (> 50 cm) od njega, smanjit će se razlučivost slike.
4. Ako nema dovoljno svjetla, slika može biti zamućena. Pokušajte uspostavljati videopozive u okružju s dovoljno svjetla i mirno držite telefon tijekom videopoziva.
5. Provjerite je li videozapis snimljen prednjim fotoaparatom zamućen.
   1. Ako je slika videozapisa zamućena kada upotrebljavate tvornički instaliranu aplikaciju Fotoaparat, učinite sljedeće:
      1. Provjerite je li objektiv prednjeg fotoaparata prljav.
      2. Provjerite je li područje objektiva fotoaparata zaklonjeno ili prekriveno zaštitnom folijom.
      3. Provjerite je li razina okolnog svjetla dostatna.
      4. Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.
   2. Ako je slika videozapisa normalna kada upotrebljavate tvornički instaliranu aplikaciju Fotoaparat, ali je videopoziv u aplikaciji WhatsApp zamućen, možete izravno prijaviti problem razvojnim inženjerima aplikacije odlaskom u WhatsApp > Postavke > Pomoć > Kontaktirajte nas.

6. Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.