المشكلة:

ترتفع درجة حرارة الهاتف/الجهاز اللوحي أثناء الشحن.

السبب:

يحدث فقدان للطاقة خلال عملية نقل التيار الكهربائي أثناء الشحن، وهذه ظاهرة طبيعية ينجم عنها حرارة. في الهواتف والأجهزة اللوحية التي تدعم الشحن السريع والشحن فائق السرعة، يكون التيار والجهد الكهربائي مرتفع أثناء عملية الشحن، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة.

الحل:

1. تجنب شحن هاتفك/جهازك اللوحي في الأماكن الحارة أو تحت أشعة الشمس المباشرة، أو عندما يكون داخل لحاف أو بطانية.

2. تجنب استخدام هاتفك أثناء شحنه. عند استخدام الجهاز أثناء شحنه، ترتفع درجة حرارته عن المعدل الطبيعي للشحن، وذلك بسبب تشغيل التطبيقات وإضاءة الشاشة أثناء هذه العملية. يُرجى استخدام الجهاز فقط بعد الانتهاء من عملية الشحن. علمًا بأنه يمكنك الاستفادة من ميزتي الشحن السريع والشحن فائق السرعة لشحن الجهاز بشكل أسرع.

3. افتح تطبيق My HUAWEI وانتقل إلى الدعم > الفحص > البطارية > ارتفاع درجة الحرارة/عمر البطارية قصير، لإغلاق التطبيقات المُستهلكة للطاقة أو اتباع التحسينات المقترحة.

4. تمتلك هواتف/أجهزة هواوي اللوحية نظامًا متكاملاً للكشف عن الحرارة ووسائل الحماية من ارتفاع درجة الحرارة. إذا ارتفعت درجة حرارة هاتفك أو جهازك اللوحي بشكل كبير أثناء الشحن واستمرت المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز وعدم استخدامه لفترة من الوقت، فانسخ بياناتك احتياطيًا، ثم خذ جهازك مع وثائق إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي لطلب المساعدة.