1. تحديث ساعتك/سوارك

يُستخدم مقياس التسارع لعدّ الخطوات. قد تخطئ الساعة/السوار أحيانًا في وجود نتوءات في الطريق أو حركات الذراع كخطوات خلال سيناريوهات الحياة اليومية (مثل ركوب الدراجات، والقيادة، والتنقلات في السيارة، والأعمال المنزلية مثل غسل الأطباق) مما يؤدي إلى زيادة عدد الخطوات بشكل غير دقيق بمقدار عدد صغير. تم تحسين هذه المشكلة من خلال خوارزمية عدّ الخطوات المحدثة في أحدث إصدار. لذلك، يُرجى تحديث ساعتك/سوارك إلى أحدث إصدار في أقرب وقت ممكن.

2. لا يعمل التعرف على الخوارزمية والعدّ إلا بعد اتخاذ أكثر من 20 خطوة

تستغرق خوارزمية عدّ الخطوات 15 ثانية للتعرف على خطواتك وعدّها. يُوصى بالتحقق من البيانات بعد 20 خطوة على الأقل.

قد تفشل ساعتك/سوارك في تسجيل خطواتك في الوقت الفعلي إذا مشيت بضع خطوات وتوقفت فجأة أو إذا لم يتم التعرف على وضعية مشيك. ومع ذلك، ستُحسَب في النهاية هذه الخطوات في إجمالي عدد الخطوات.

3. إعادة تشغيل ساعتك/ سوارك

إذا ظلت تحدث بيانات غير دقيقة لعدد الخطوات أو لم تتوفر مثل هذه البيانات، فأعد تشغيل ساعتك/سوارك، وقم بالمشي على الأقل 20 خطوة، وتحقق مما إذا كان يتم إنشاء البيانات بشكل طبيعي.

4. استعادة إعدادات المصنع الافتراضية

إذا استمرت المشكلة، فقم باستعادة ساعتك/سوارك إلى إعدادات المصنع، وأقرنها بهاتفك مرة أخرى، وحاول مرة أخرى.

 

• قبل استعادة جهازك إلى إعدادات المصنع، انسخ البيانات المهمة احتياطيًا على جهازك بالانتقال إلى الصحة من هواوي > أنا > الإعدادات، والنقر على المزامنة بجوار مزامنة البيانات يدويًا، والانتظار حتى يصل شريط التقدم إلى 100%.

5. إذا استمرت المشكلة

إذا لم يحل أي مما سبق مشكلة بيانات عدد الخطوات غير الدقيقة على ساعتك/سوارك، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كانت بيانات عدد الخطوات لا تزال غير متوفرة على ساعتك/سوارك، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.