لا يمكن لساعة هواوي/ساعة الأطفال الاتصال بالإنترنت أو تكون سرعة الشبكة بطيئة عند الاتصال بشبكة لاسلكية أو نقطة اتصال هاتف

يتعذّر الاتصال بالإنترنت

1. ١.  تأكد من أن الشبكة اللاسلكية التي تتصل ساعتك بها هي مدعومة. لا يمكن للساعة الاتصال بشبكة مفتوحة (مثل نقاط الاتصال في المطار أو الفندق التي تتطلب إعادة توجيه المتصفح للتحقق من تسجيل الدخول). إذا اتصلت ساعتك بشبكة مفتوحة مثلها، فستُعرَض الرسالة "يتعذر الاتصال بالشبكة اللاسلكية. لم يتم توفير برنامج تسجيل الدخول".

   

2. ٢.  إذا كنت تريد استخدام نقطة اتصال هاتفك لتوصيل ساعتك بالإنترنت، فتأكد من تمكين زيادة التوافق أو 2.4 غيغاهرتز. وإلا، فستُعرَض الرسالة "متصل (بدون إنترنت)". في هذه الحالة، غيّر نوع نقطة الاتصال بالرجوع إلى الجدول التالي.

   السيناريو	الشكل
   رسالة الخطأ على الساعة
   شاشة إعدادات نقطة الاتصال على الهاتف	بعد اكتمال الإعدادات، انتظر لمدة 10 ثوانٍ وحاول مرة أخرى.

   

   إذا لم تتمكن من توصيل ساعة من سلسلة HUAWEI WATCH 5 أو سلسلة HUAWEI WATCH Ultimate 2 بنقطة اتصال هاتف من سلسلة iPhone 17، فمكّن زيادة التوافق في الجزء السفلي من شاشة نقطة الاتصال وحاول مرة أخرى.

3. ٣.  إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كانت الشبكة اللاسلكية أو نقطة الاتصال لا تعمل. يمكنك تسجيل الدخول إلى خلفية الموجّه للتحقق من حالة اتصال الشبكة أو الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات للتحقق مما إذا كانت خدمة البيانات الخاصة بك لم يتم تنشيطها وتنفد الرصيد.

سرعة الشبكة البطيئة

1. ١.  نظرًا إلى أن الساعة صغيرة، فاحتفظ بها قريبة من الموجّه. إذا كانت المسافة كبيرة جدًا، فقد تتدهور إشارة الشبكة اللاسلكية. كما هو موضح في الشكل التالي، اسحب لأسفل على الشاشة الرئيسية للساعة لعرض قوة الشبكة اللاسلكية في شريط الحالة. كلما زادت أشرطة الإشارة، كانت الشبكة اللاسلكية أفضل.

   

2. ٢.  تحقق مما إذا كان الموجّه لا يعمل. يمكنك توصيل هاتفك بالشبكة اللاسلكية للموجّه والتحقق من سرعة الشبكة. إذا كانت سرعة الشبكة بطيئة، فاتصل بشبكة لاسلكية ذات سرعة أعلى وحاول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة، توجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.