+HUAWEI Care
للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي

مرة واحدة ودائما

  • تغطية كاملة ضد الحوادث

  • قطع أصلية/ إصلاح مختص

  • سهولة في الشراء والحصول عليها

تغطية كاملة ضد الحوادث

استبدال وإصلاح الجهاز مرة واحدة خلال 12/24 شهرًا بسبب السقوط العرضي أو الاصطدام أو الضغط الخارجي أو ابتلاع السائل. (الضمان لا يغطي حزام الساعة.)

قطع غيار أصلية/ إصلاح مختص

قطع غيار أصلية %100، يتم إصلاحها داخل مركز خدمة عملاء HUAWEI - ضمان 90 يوم على قطع الخدمة.

سهولة في الشراء والحصول عليها

يمكنك الشراء من جميع متاجر تجربة هواوي المعتمدة في الكويت

خدمات الدعم للصيانة في مراكز خدمة عملاء HUAWEI على الصعيد الوطني.

اعثر على مركز خدمة عملاء هواوي اعثر على مركز خدمة عملاء هواوي

حماية الأضرار العرضية للساعة +HUAWEI Care

نصائح: يجب دفع رسوم الخدمة للإصلاح والاستبدال. طراز الجهاز سعر التجزئة الموصى به رسوم الخدمة.

+HUAWEI CARE سنتان

الحماية من التلف العرضي سنتين مرتين

تمديد الضمان 1 سنة

استبدال البطارية مرة واحدة

دعم مجاني للبرامج مدى الحياة

+HUAWEI Care سنة واحدة

الحماية من التلف العرضي سنة واحدة مرة واحدة

دعم مجاني للبرامج مدى الحياة

طراز الجهاز +HUAWEI CARE سنة واحدة +HUAWEI Care سنتان
HUAWEI WATCH GT 4 6.9 KWD 14.9 KWD

الوصف: يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 6.5 د.ك (بدون ضريبة القيمة المضافة) عند التقدم بطلب للحصول على خدمة الإصلاح

كيفية الشراء

عند شراء ساعة جديدة من مركز خدمة عملاء هواوي أو متجر هواوي الرسمي، يمكنك إبلاغ الموظفين بحاجتك إلى شراء خدمة هواوي كير للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي و سيقوم الموظف بتسجيل طلبك.

الاستعلام وطلب الخدمة

تواصل معنا عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة HUAWEI:

22288063

أو يمكنك تقديم طلب للحصول على الخدمة من خلال زيارة أحد مراكز خدمة عملاء HUAWEI.

أو يمكنك تقديم طلب للمطالبة بالخدمة عبر زيارة أحد متاجر تجربة HUAWEI المعتمدة لدينا
استعلم عن حالة هواوي كير الخاصة بك
أو يمكنك تقديم طلب للمطالبة بالخدمة عبر زيارة أحد متاجر تجربة HUAWEI المعتمدة لدينا
استعلم عن حالة هواوي كير الخاصة بك
الأسئلة الأكثر تكراراً

+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة

  • س: ما هي +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    ج: إذا حدث ضرر لساعتك (باستثناء حالات الفقدان أو السرقة) نتيجة الحوادث العرضية مثل: السقوط والاصطدامات أو الضغط أو دخول السائل أثناء الاستخدام العادي. كل ما تحتاجه هو فقط إلى دفع رسوم خدمة الإصلاح المطلوبة لاستبدال قطعة هواوي الأصلية.
  • س: ما هو مدى التغطية لدى +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    ج: وقت التغطية: خلال 12/24 شهرًا من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي).
  • س: كم مرة يمكنني استخدام +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    ج: +HUAWEI Care لمدة سنة واحدة: خلال فترة الضمان لمدة 12 شهرًا، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب الحادث (تتطلب رسوم إصلاح)
    ب: +HUAWEI Care لمدة سنتين: خلال فترة الضمان لمدة 24 شهرًا، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط في السنة بسبب الحادث (تتطلب رسوم إصلاح).
  • س: من أين يمكنني شراء +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    شرائك بجهاز جديد في جميع متاجر تجربة هواوي المعتمدة في الكويت
  • س: أين يمكنني استعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    ج: يمكنك الاستعلام عن الحقوق والمزايا الخاصة بك على الموقع الرسمي للشركة ->الدعم ->الاستعلام عن المزايا، عرض حقوقي عرض حقوقي.
  • س: لا يمكن العثور على حقوقي بعد شراء +HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة؟
    ج: قد يتم ترقية النظام ولا يمكن عرض حقوقك مؤقتًا. يمكنك الاتصال بخط الدعم الفني لـ HUAWEI أو زيارة متجر تجربة HUAWEI المعتمد للتحقق واستعلام حقوقك.
+المزيد
》》انقر لعرض البنود والشروط الخاصة بهواوي كير
البنود والشروط

1.معلومات المنتج

1.1ما هي "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

عندما يواجه المستخدمون أعطالًا خارج فترة الضمان بسبب عوامل غير متوقعة، يواجهون تكاليف صيانة عالية. لتقليل تكاليف الصيانة العالية خارج فترة الضمان للعملاء، تطلق +HUAWEI "HUAWEI Care - حماية الأضرار العرضية للساعة". إذا كان الجهاز معطلاً بسبب اصطدام عرضي أو سقوط أو ضغط أو اختراق سائل، يمكن للعملاء الذهاب إلى متجر تجربة HUAWEI المعتمد لاستخدام فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" لإصلاح الجهاز.

التفسير:

·العملاء يمكنهم استخدام "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" لخدمة الإصلاح مرة واحدة فقط.
·سيتم فرض رسوم على طلب الخدمة
·لا يندرج حزام الساعة تحت الضمان

1.2لماذا تختار "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

·تغطية شاملة ضد الأضرار غير المتعمدة
·رسوم خدمة منخفضة للغاية على الحوادث
·قطع غيار أصلية %100 وصيانة احترافية

1.3فترة الصلاحية لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

يكون الجهاز المسجل لا يزال ضمن فترة صلاحية "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة". تبدأ فترة الصلاحية من تاريخ الشراء وتنتهي بعد 12 شهرًا / 24 شهرًا. يكون وقت الانتهاء الدقيق في اليوم 24:00 حسب الإيصال الرسمي للشراء.

1.4الأمن والجودة

شكرًا لاختيارك منتجات HUAWEI Care+. يمكنك أن تطمئن إلى أن منتجات HUAWEI Care+ التي اشتريتها من متجر تجربة HUAWEI المعتمد هي منتجات رسمية. عند شراء منتج من متجر تجزئة في المتجر الواقعي، يرجى التحقق مع الموظفين مسبقًا من أن المنتج الذي اشتريته هو منتج رسمي. يمكنك أيضًا استعلام عن فوائدك على موقع الويب الرسمي لأعمال HUAWEI Consumer Business موقع الويب الرسمي لأعمال HUAWEI Consumer Business.

2.التوفر

2.1منتجات قابلة للتطبيق لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

المنتج المنتج الذي تشمله الخدمة المنتج الذي لا تشمله الخدمة
العلامة التجارية للمنتج HUAWEI
· علامة تجارية لطرف ثالث
نوع المنتج
المنتجات الصادرة رسميًا (النسخة الإماراتية فقط)
· المنتجات التي تم شراؤها من قنوات HUAWEI الرسمية خارج الإمارات العربية المتحدة
· عينات تجريبية

2.2 طرازات المنتج المطبقة لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

سلسلة المنتج موديلات المنتج نوع منتج الخدمة السعر (KWD)
سلسلة ساعة هواوي GT GT 4 سنة واحدة "هواوي كير بلاس- الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 6.9
سنتان "هواوي كير بلاس- الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 14.9

2.3العملاء المطبقون لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

نوع العميل المؤهل نوع العميل غير المؤهل
العميل غير التابع للمؤسسة العميل التابع للمؤسسة

التفسير:
الرجاء الرجوع إلى متجر HUAWEI UAE الرسمي عبر الإنترنت أو متجر تجربة HUAWEI المعتمد للحصول على السعر النهائي.

3.شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

3.1مكان شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"


يمكن للعملاء شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" مع جهاز HUAWEI جديد.
الرجاء الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة قنوات الشراء لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة".

قنوات الشراء متجر الشراء ملاحظات:
متجر خدمة عملاء هواوي
متاجر تجربة HUAWEI
شرح
يمكن للعملاء زيارة متاجر تجربة HUAWEI التالية لشراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة":
· مركز خدمة هواوي المعتمد، كويت, السالمية, مجمع علاء الدين
 -

التفسير:
الرجاء الاتصال بموظفي المتجر الواقعي للتحقق من توفر "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة".

3.2شروط شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

يمكن للعملاء شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" من نفس القناة التي تم شراء أجهزة HUAWEI المؤهلة منها.

3.3حدود عدد مرات الشراء لـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

سيكون بإمكان شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" متاحًا لكل منتج (بناءً على الرقم التسلسلي) مرة واحدة فقط (بما في ذلك "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للملابس" المقدمة).

3.4إثبات "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

بعد شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"، يمكن للعملاء الحصول على إثبات الشراء الصالح من البائع المقابل.

قنوات الشراء أنواع الإثبات المتاحة ملاحظات:
متاجر هواوي إكسبيرينس فاتورة ورقية -

3.5**استعلام عن فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة

يمكن للعملاء الاستعلام عن فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" من خلال موقع الويب الرسمي لأعمال HUAWEI Consumer Business أو خط الدعم الفني لعملاء HUAWEI إذا كان العميل قد اشتراه.

قناة الاستفسار مسار الاستفسار
موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي يجب على العميل تسجيل الدخول إلى موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي واختيار "الدعم" في شريط التنقل ＜ "فترة الضمان والاستعلام عن خدمة الدعم"، وإدخال (الرقم التسلسلي) للجهاز ورمز التحقق لعرض معلومات المزايا، أو يمكنه النقر فوق رابط للاستعلام عن المعلومات: https://consumer.huawei.com/kw/support/warranty-query/
الخط الساخن لخدمة عملاء هواوي يجب على العميل تجهيز (الرقم التسلسلي) للجهاز مسبقاً، ثم الاتصال بالخط الساخن لهواوي على 22288063 واتباع التعليمات الصوتية للاستعلام عن المزايا.

4. حول "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

4.1 المنتج المشمول بـ "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"
ينطبق برنامج "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة" الذي تم شراؤه فقط على الجهاز المسجل (يخضع للرقم التسلسلي للجهاز).

التفسير：
يرتبط "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة" بالرقم التسلسلي للجهاز الذي تم شراؤه بالكامل.

4.2 تفعيل فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

ستتم مكافأة "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" تلقائيًا بعد الشراء. ووقت التنشيط يتغير حسب قنوات الشراء، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات:

قناة الشراء وقت تفعيل المزايا
متجر هواوي الرسمي على الإنترنت في الإمارات خلال 24 ساعة من وقت التوقيع على شراء المنتج
متاجر هواوي إكسبيرينس خلال 24 ساعة بعد شراء المنتج

ستنتهي فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" تلقائيًا في أي من الحالات التالية:
· انتهت صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية الميزة، أو تمت المطالبة بالميزة خلال فترة الصلاحية لمرة واحدة.
· استبدال المنتج المسجل بواسطة أطراف غير مفوضة مسبقًا.
· إصلاح المنتج المسجل بواسطة أطراف غير مفوضة مسبقًا وفقًا لاختبار مهندسي مركز خدمة العملاء المعتمد من HUAWEI.
إذا اكتشفت HUAWEI أنك قمت بتلفيق ضرر للجهاز بقصد الاحتيال، سيتم إنهاء فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" على الفور، وتحتفظ HUAWEI بالحق في متابعتك قانونيًا.

4.3نقل فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

بما أن "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" المشتراة قابلة للتطبيق فقط على الجهاز المسجل (بناءً على الرقم التسلسلي للجهاز)، لا يمكن نقلها ما لم يتم استبدال الجهاز المسجل من القناة الرسمية. إذا كنت بحاجة إلى خدمة استبدال للجهاز ونقل فوائد ذلك، يرجى الاتصال بجهة البيع للحصول على مزيد من المعلومات. (استبدال حيث تم الشراء)

فترة الصلاحية بعد نقل المزايا
· خلال 14 يومًا من الشراء من متجر HUAWEI Offline Retail Store، إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب أعطال الأداء، يمكن نقل الفائدة إلى الجهاز البديل، وستبدأ فترة الضمان وفترة الصلاحية لمدة عام واحد من يوم استبدال الجهاز، وستبدأ فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة" من الساعة 00:00:00 في اليوم التالي لانتهاء فترة الضمان الأصلية.

4.4إلغاء واسترداد فوائد "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

· خلال 7 أيام من شراء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"، يمكن إلغاء الفائدة مع إرجاع الجهاز المشمول، إذا لم يتم المطالبة بها بعد، بعد ذلك ستكون الفائدة غير صالحة. يرجى الاتصال بالبائع للحصول على معلومات مفصلة حول طلب الإلغاء.

· بالنسبة لأي حالات أخرى، سيتم رفض إلغاء "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للملابس"، وإنهاءها. بالإضافة إلى ذلك، الفائدة متاحة فقط للجهاز المسجل، ولا يمكن نقلها. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الفوائد مع إرجاع الجهاز، يرجى الاتصال بمتاجر تجربة HUAWEI المحددة. (إرجاع حيث تم الشراء)

التفسير：
· أي نزاع أو خلاف متعلق بخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" فيجب أن يخضع فقط للاختصاص القضائي الخاص بقانون دولة الكويت
· لمزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى الاتصال على 22288063 للحصول على المساعدة.

5.التطبيق

5.1طلب استخدام "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

إذا تعطل جهازك، بعد شراء "HUAWEI Care+ Accidental Damage Protection for Watch" يمكنك تحديد موعد أو الذهاب إلى مركز خدمة هواوي المعتمد في الكويت للإصلاح

5.2شروط استخدام "+HUAWEI Care حماية الأضرار العرضية للساعة"

· الجهاز المسجل ضمن فترة صلاحية خدمة +HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة"
· تعطّل الجهاز بفعل السقوط والاصطدامات أو الضغط أو تسرب السوائل

5.3عدد مرات الحد الأقصى لخدمة "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة"

يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب الحوادث خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا

التفسير:

يطلب دفع رسوم على الإصلاح

5.4أسباب رفض تغطية "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة"

لا يغطي برنامج "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة" المواقف التالية:
· عدم انتهاء صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية "+HUAWEI Care الحماية من الأضرار العرضية للساعة".
· تم إزالة أو إتلاف أو لا يمكن التعرف على اللوحة التي تحمل اسم المنتج، والرمز الشريطي للرقم التسلسلي، وملصق الضمان.
· حالة شحن المنتج فيها عطل بسبب وجود تلف ناتج عن المستخدم.
· فقدان أو تلف البيانات أو البرمجيات أو البرامج غير اللازمة لأداء الوظائف الأساسية للمنتج نفسه.
· أي تعديل أو فك أو إصلاح غير مصرح به.
· فشل المنتج أو التلف الناجم عن أعمال متعمدة أو إجرامية.
· العديد من الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الشخصية، وعدم القدرة على الاستخدام، وخسارة الأرباح، وفقدان البيانات، وضياع وقت التوقف عن العمل وخسارة يوم انقطاع عن العمل.