خدمة هواوي ميت Xs 2 البلاتينية

أسئلة وأجوبة

خدمة حماية الشاشة

• 1. ما هي خدمة حماية الشاشة (المنتجات القابلة للطي)؟
  خلال الفترة الفعالة لخدمة حماية الشاشة (المنتجات القابلة للطي)، إذا كانت شاشة جهاز HUAWEI Mate Xs 2 مكسورة أو متشققة أو معطلة بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو السحق أثناء الاستخدام العادي، يمكنك استخدام مزايا خدمة حماية الشاشة (منتجات الطي) للإصلاح (استمتع بخدمة الإصلاح مرة واحدة فقط، ويخضع الإصلاح لرسوم الخدمة)
• 2.كيف يمكنني استخدام ميزة خدمة حماية الشاشة عند كسر شاشة جهازي؟
  يرجى إرسال الوحدة المعيبة وإثبات شراء صالح مباشرة إلى أي مركز خدمة معتمد من هواوي في منطقة الإمارات العربية المتحدة للحصول على خدمة الإصلاح.
• 3.تدعم خدمة حماية الشاشة إعادة الشراء؟
  لا يمكن شراء الجهاز إلا مرة واحدة باستخدام خدمة حماية الشاشة ولا يمكن إعادة شرائه.
• 4.كيف يتم احتساب فترة الضمان لجهازي بعد استخدام حماية الشاشة؟
  في حالة تلف الشاشة أو الغطاء الخلفي للجهاز فقط وعدم وجود أخطاء أخرى ، يمكنك الاستمرار في الاستمتاع بساعات الضمان المتبقية ؛ إذا تم العبث بالمنتج أو إصلاحه أو ملئه بالسائل أو ثنيه أو تشويهه ، فلا يمكنك الاستمرار في الاستمتاع بضمان المصنع الأصلي.
• 5.هل يمكنني إصلاح كل من الشاشة والغطاء الخلفي باستخدام خدمة حماية الشاشة التي اشتريتها؟
  بعد شراء خدمة حماية الشاشة (بما في ذلك الغطاء الخلفي) ، إذا كانت الشاشة والغطاء الخلفي متصدعين ومكسورين في نفس الوقت ، فسنقوم باستبدال كل من الشاشة والغطاء الخلفي مرة واحدة ؛ إذا كانت الشاشة أو العلبة الخلفية متصدعة ومكسورة ، فيمكنك الاستمتاع باستبدال شاشة واحد أو استبدال غطاء خلفي واحد.
  *إصلاح واحد فقط، ولا يمكن إصلاح الشاشة والغطاء الخلفي مرتين منفصلتين.
• 6.ما هي مدة خدمة حماية الشاشة؟ كيف يتم حسابها؟
  من تاريخ شراء منتجك النهائي (وفقا للفاتورة الرسمية) ، حتى 24 ساعة في تاريخ انتهاء فترة السنة الواحدة.
• 7.ما هي بيانات الاعتماد التي أحتاجها لاستخدام خدمة حماية الشاشة؟
  بالإضافة إلى فاتورة الشراء الإلكترونية/فاتورة الشراء الورقية/اتفاقية منتج خدمة الحماية، يمكن أيضا استخدام لقطة شاشة للطلب كدليل صالح على الشراء إذا قمت بشراء خدمة حماية الشاشة من HUAWEI Mall.
• 8.ما الفرق بين حماية شاشة هواوي الرسمية ومنتجات حماية الشاشة غير الرسمية؟
  خدمة حماية الشاشة الرسمية من هواوب: يمكن للموقع الرسمي لخدمة الأعمال الاستهلاكية من هواوي / يمكن لتطبيق هواوي الخاص بي التحقق من الحقوق والاهتمامات ، ويمكن إصلاح أي من مراكز خدمة عملاء هواوي الوطنية ، ولا يؤثر الإصلاح على الضمان.
  خدمة حماية الشاشة غير الرسمية: لا يمكن عرضها على موقع ويب خدمة أعمال المستهلك من هواوي / تطبيق هواوي الخاص بي ولا يمكن الاستمرار في الاستمتاع بالضمان الأصلي بعد كسر الشاشة. يرجى ملاحظة الهوية.