Часы или браслет HUAWEI не включаются, автоматически выключаются или перезагружаются

Сценарий 1. Часы или браслет не отвечают на нажатие кнопки при первом включении

Для снижения энергопотребления во время транспортировки часы или браслет могут включаться дольше обычного при первом включении после распаковки. Если часы или браслет не отвечают на нажатие и удержание боковой или поворотной кнопки, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте боковую или поворотную кнопку более 25 секунд и проверьте, отображается ли логотип компании на экране.
• Если проблема сохраняется, возможно, во время транспортировки батарея полностью разрядилась. Поместите устройство на зарядную панель минимум на 30 минут и проверьте, включается ли устройство автоматически.
• Если устройство по-прежнему не включается после зарядки в течение 30 минут, а также нажатия и удержания кнопки в течение 25 секунд, это означает, что батарея может быть повреждена. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Сценарий 2. Часы или браслет автоматически выключаются при низком уровне заряда батареи

Продукты компании разработаны с учетом обеспечения безопасности работы литиевых батарей. Когда ваши часы или браслет выключаются из-за низкого заряда батареи и вы подключаете их к стандартному зарядному устройству, система запускает зарядку на основании уровня заряда батареи. Если часы или браслет были полностью разряжены, они могут не включаться при нажатии на кнопку. В этом случае вам нужно будет заряжать часы или браслет некоторое время, чтобы компенсировать потерю энергии, возникшую из-за полного разряда.

^{Решение}

• Подключите ваши часы или браслет к зарядному устройству и адаптеру питания, подождите минимум 15 минут. Если значок зарядки или уровень заряда батареи отображаются, значит, часы или браслет заряжаются должным образом и включатся автоматически.
  Рис. 1. Значок зарядки на часах или браслете

• Если ваши часы или браслет не включаются после зарядки в течение 1 часа или они снова выключаются после отключения зарядного устройства, возможно, существует проблема на аппаратном уровне. В этом случае сделайте резервную копию личных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Сценарий 3. Часы или браслет внезапно выключаются или перезагружаются

Если ваши часы или браслет внезапно выключаются или перезагружаются во время использования, выполните следующие действия.

^{Обновите систему часов или браслета до последней версии для оптимального опыта использования}

Если ваши часы или браслет можно использовать после автоматического выключения или перезагрузки, рекомендуется проверить, установлена ли на них последняя версия ПО. Если последняя версия ПО не установлена, обновите часы или браслет до последней версии и проверьте, решена ли проблема.

^{Носите часы или браслет правильно}

Носите часы или браслет, как показано на нижеприведенном рисунке. Плотно затягивайте ремешок. Расстояние между запястной костью и устройством должно быть шириной в один палец. Это необходимо для предотвращения случайного нажатия на кнопку, которое может вызвать выключение или перезагрузку устройства.

Это особенно важно зимой, когда толстая одежда может привести к случайным нажатиям или статической разрядке.

^{Убедитесь, что температура в месте, где находятся часы или браслет, в нормальном диапазоне}

Ваши часы или браслет лучше всего работают при температуре от 0°C до +35°C, температура их хранения составляет от –20°C до +45°C. Если окружающая температура вне этих рекомендуемых диапазонов, система активирует защиту от высокой температуры, что приводит к автоматическому выключению устройства, которое необходимо для защиты батареи и внутренних компонентов. В такой ситуации разместите часы или браслет в прохладном, хорошо проветриваемом месте и подождите, когда восстановится нормальная температура устройства. Затем включите его.

Не оставляйте устройство под прямыми солнечными лучами или в нагретом на солнце автомобиле летом. Если вы носите часы или браслет в течение длительного времени во время тренировок на улице, старайтесь избегать попадания на них прямых солнечных лучей.

Если проблема не устранена

Если проблема не устранена, ее причиной может быть сбой в работе аппаратного обеспечения. В этом случае сделайте резервную копию данных ваших часов или браслета и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Часы или браслет HUAWEI автоматически выключаются после некоторого времени бездействия

На экране часов или браслета HUAWEI отображается черный или белый экран