Mi teléfono se puede desbloquear con huellas digitales no registradas

1. Verifica si está habilitada la función Desbloqueo facial, que desbloquea el teléfono más rápido que la huella digital

Esto puede deberse a que has habilitado la función Desbloqueo facial. Cuando levantas el teléfono y lo miras, el teléfono se desbloqueará automáticamente. Para verificar si has habilitado la opción Desbloqueo facial, busca la opción Reconocimiento facial en Ajustes y accede a ella.

2. Verifica si estás usando un protector de pantalla de terceros, como un protector de pantalla de vidrio templado

Un protector de pantalla de vidrio templado o una película antiespía de terceros pueden afectar el reconocimiento de huellas digitales. Retira el protector de pantalla y vuelve a registrar tus huellas digitales.

3. Verifica si se han registrado por error las huellas digitales de otros dedos

Has registrado accidentalmente la huella digital de otro dedo. Elimínala y registra de nuevo la huella digital del dedo que desees.

Puedes tocar Identificar huella digital en la lista de huellas digitales para verificar qué huellas digitales se han registrado. Cuando una huella digital reconocida coincide con una registrada en la lista, se resaltará. Si dos o más dedos coinciden con la misma huella digital registrada, se recomienda eliminar esa huella digital y volver a registrarla.

4. Verifica si has registrado esta huella digital en modo Invitado

De ser así, elimina la huella digital en modo Invitado si no es necesaria.

5. Verifica si la función Desbloqueo inteligente está habilitada en tu pulsera o reloj inteligente

Es posible que tu pulsera inteligente, reloj o auriculares Bluetooth hayan activado automáticamente el modo Desbloqueo inteligente al conectarse a tu teléfono vía Bluetooth. La función Desbloqueo inteligente te permite usar un dispositivo Bluetooth conectado para desbloquear tu teléfono. Si tu teléfono detecta que el dispositivo Bluetooth conectado está en uso, su modo de desbloqueo cambia a deslizar para desbloquear. Para deshabilitar Desbloqueo inteligente, abre Ajustes, busca la opción Desbloqueo inteligente y desactiva su selector.

6. Actualiza el teléfono a la versión más reciente del sistema

Si el problema no se resuelve, actualiza tu teléfono a la versión más reciente del sistema, elimina todas tus huellas digitales y vuelve a registrarlas.

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.