Desbloqueo facial falla con frecuencia en mi teléfono/tableta HUAWEI
| Desbloqueo facial falla con frecuencia en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Sugerencias y notas para mejorar la tasa de éxito del desbloqueo facial:
- Después de actualizar o reiniciar el sistema, deberás ingresar la contraseña de pantalla de bloqueo la primera vez que desbloquees la pantalla.
- Asegúrate de que la lente de la cámara frontal esté limpia y de que no haya obstrucciones.
- Asegúrate de que tu rostro no esté cubierto por un sombrero, una mascarilla o una bufanda, y de no llevar lentes.
- Las condiciones de iluminación del entorno demasiado brillantes u oscuras pueden afectar el reconocimiento facial. Evita usar la función Desbloqueo facial en entornos oscuros, cuando haya reflejos en la pantalla o cuando tu rostro reciba luz directa.
- Ajusta la distancia entre el teléfono/tableta y el rostro a unos 20-50 cm y mantén la cámara orientada hacia el rostro. Si te acuestas, el rostro puede deformarse un poco. Por motivos de seguridad, la tasa de éxito del desbloqueo puede disminuir.
- Ve a Ajustes > Datos biométricos y contraseña > Reconocimiento facial > Solicitar dispositivo confiable, deshabilita esta función y vuelve a intentarlo.
1. Usa la aplicación My HUAWEI para detectar hardware
Abre My HUAWEI para revisar la cámara. Si se detecta una excepción, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener asistencia. Si no se detecta ninguna excepción, sigue con el próximo paso. Para verificar, sigue estos pasos:
- Ve a > Revisar > Cámara > Fotos y videos borrosos > Cámara frontal y completa el proceso de detección de la cámara, según se indique.
2. Vuelve a registrar tus datos faciales
Si no puedes desbloquear la pantalla múltiples veces, busca la opción Reconocimiento facial, accede a ella en Ajustes y toca para eliminar los datos faciales. A continuación, vuelve a registrar tus datos faciales en un entorno bien iluminado (sin exposición a la luz solar directa, y donde tampoco esté demasiado oscuro). Asegúrate de que la lente de la cámara esté limpia y de que tu rostro no esté cubierto.
3. Usa el tema predeterminado
Desbloqueo facial puede fallar si estás utilizando un tema de terceros que es incompatible con esta función. Se recomienda que utilices el tema predeterminado.
4. Evita usar el teléfono/tableta en entornos extremadamente fríos y asegúrate de que el nivel de batería sea suficiente
Desbloqueo facial puede no funcionar correctamente si el teléfono/tableta se utiliza en un entorno con baja temperatura durante mucho tiempo y el nivel de batería es bajo. En este caso, usa tu contraseña para desbloquear la pantalla. Intenta usar el Desbloqueo facial de nuevo en un entorno más cálido.
5. Si el problema no se resuelve...
Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.