Problemas al intentar actualizar EMUI
Productos aplicables:
Smartphone
Productos aplicables:
Te recomendamos lo siguiente para confirmar que el dispositivo está en condiciones de recibir la actualización:
- Apaga el teléfono, remueve la bandeja con la tarjeta SIM y vuelve a insertarla, enciende el teléfono y revisa si la actualización está disponible.
- Conecta el teléfono a una computadora y usa HiSuite para buscar actualizaciones disponibles.
- Inserta una tarjeta SIM de otra operadora y comprueba si la actualización de EMUI está disponible (el teléfono tiene que estar desbloqueado).
Trata de realizar los siguientes pasos, si aun así tienes algún mensaje de error, contáctanos a través de nuestra línea de atención a clientes para apoyarte mejor.
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Actualización de software > Memoria > Borrar datos.
Después de borrar los datos, reinicia tu teléfono.
Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e intenta descargar el paquete de actualización nuevamente.
Gracias por su comentario.