Cómo obtener una copia de los datos vinculados a la cuenta de ID de HUAWEI
Para ayudarle a gestionar sus datos personales, usted puede obtener una copia de los datos vinculados a su cuenta de ID de HUAWEI en el Centro de privacidad de Huawei*.
Este documento explica cómo solicitar una copia de los datos y da respuesta a las preguntas frecuentes.
* La accesibilidad de esta función varía en función del país o de la región.
Información acerca de datos relacionados con el ID de HUAWEI
La copia de los datos incluye los datos personales vinculados a su cuenta de ID de HUAWEI, como:
l Detalles y registros de inicio de sesión de la cuenta de ID de HUAWEI
l Uso de las aplicaciones Huawei Cloud, Video HUAWEI, AppGallery y otros servicios de Huawei
l Historial de compras o descargas en Huawei Cloud, Video HUAWEI y AppGallery, así como el historial de navegación por contenido en estos servicios o productos
Los datos almacenados en Huawei Cloud deben ser descargados por el usuario desde cloud.huawei.com. Estos datos pueden incluir contactos, calendarios, notas, favoritos, recordatorios, correos, fotos, videos y documentos. La disponibilidad de la función varía según el país o la región.
Cómo iniciar una solicitud para obtener una copia de los datos
Inicie sesión en el ID de HUAWEI y después haga clic en Centro de privacidad > Solicitar datos.
Al solicitar una copia de los datos, en primer lugar, verificaremos su identidad. Un vez realizada la verificación, prepararemos los datos solicitados. Cuando los datos estén listos, podrá descargarlos en su dispositivo. Los datos estarán disponibles para su descarga durante 21 días. Si necesita descargarlos después de la fecha de expiración, deberá enviar una nueva solicitud.
Si los padres o el tutor autorizan la eliminación de la cuenta de ID de HUAWEI de un menor, las copias preparadas de los datos del menor relacionadas con una solicitud pendiente se almacenarán en los servidores de Huawei durante 21 días aunque la cuenta se haya eliminado. Al cabo de 21 días, los datos se borrarán de forma permanente.
Preguntas frecuentes
¿En qué formato están mis datos?
Proporcionamos los datos en su formato original o en un formato estándar del sector que sea fácil de abrir y leer. Por ejemplo:
Las fotos, los videos y los documentos se proporcionan en sus formatos originales.
Los contactos, los calendarios y los favoritos se proporcionan en formatos .vcf, .ics, .html, o en otros formatos aplicables.
La información de uso de aplicaciones se proporciona en forma de hojas de cálculo o archivos (por ejemplo, formato .json, .csv o .pdf).
Cómo puedo descargar y ver mis datos
Usted puede descargar los datos en su dispositivo y ver los archivos utilizando una aplicación predeterminada (como Bloc de notas en Windows).
Es posible que algunas aplicaciones de hojas de cálculo redondeen automáticamente algunas cifras grandes (como números de teléfono celular) y los muestren de forma incorrecta. Si decide ver los datos en una hoja de cálculo, le recomendamos que use un archivo Excel.
¿Puedo transferir mis datos a otros proveedores de servicios?
Sí. Nosotros proporcionamos los datos en formatos estándares del sector que se pueden importar a otros servicios. Cuando reciba los datos, podrá cargarlos o transferirlos a cualquier servicio o en cualquier formato que usted desee.
¿Por qué los datos de pago, el identificador del dispositivo y la dirección de correo aparecen parcialmente ocultos?
Para salvaguardar su información personal y protegerle de robos o fraudes, una parte de la información proporcionada permanece oculta, como el identificador del dispositivo y la dirección de correo. Si necesita esta información, inicie sesión con su ID de HUAWEI.
La copia que he recibido no incluye las aplicaciones, los videos ni los temas que he comprado
La información proporcionada por Huawei incluye una lista de todos los productos que usted ha comprado o descargado desde nuestros servicios. El contenido real adquirido (por ejemplo, aplicaciones, videos, etc.) no está incluido.
¿Por qué Huawei almacena mi historial de llamadas?
Al iniciar sesión en Cloud con el ID de HUAWEI en múltiples dispositivos, el historial de llamadas se almacena y sincroniza de manera que usted puede usar cualquier dispositivo para devolver una llamada. Huawei no accederá a esta información ni la usará para ningún fin. Para deshabilitar esta función, deshabilite la carga automática en los ajustes de Huawei Cloud.
No encuentro datos sobre mis comunicaciones en la copia solicitada
Los mensajes y demás datos de comunicaciones se han encriptado en el dispositivo. Nadie puede acceder a la información sin la contraseña del dispositivo.
¿Puedo corregir los datos relacionados con mi cuenta de ID de HUAWEI?
Sí. Si usted considera que la información de la cuenta es incorrecta, inicie sesión en el ID de HUAWEI para editar sus datos personales.
¿Puedo agregar otros datos a la solicitud enviada?
Sí, puede solicitar otras categorías de datos. Si desea solicitar más datos de la misma categoría, o datos que correspondan a otras categorías, espere hasta que la solicitud actual haya finalizado y haya sido retirada del Centro de privacidad para hacer una nueva solicitud. Puede retirar datos previamente solicitados eliminándolos.
Tengo múltiples ID de HUAWEI. ¿Puedo obtener las copias de datos relacionadas con todos mis ID de HUAWEI cada vez?
No. Cada ID de HUAWEI es único. Para obtener copias de datos de múltiples ID de HUAWEI, inicie sesión en el ID de HUAWEI correspondiente y envíe una solicitud para cada uno.
No encuentro todos los datos que estaba buscando.
Si tiene alguna solicitud adicional con respecto a la obtención de una copia de sus datos (por ejemplo, los datos no incluyen todos los servicios que usted ha estado usando con su ID de HUAWEI o falta información), póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo ponerme en contacto con Huawei en caso de tener problemas técnicos o de cualquier otro tipo al descargar los datos?
Sí, por supuesto. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros.
¿En dónde puedo encontrar más información acerca de cómo procesa Huawei mis datos?
Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos y sobre sus derechos, lea nuestras Declaraciones de privacidad.
Fecha de publicación: 20 de noviembre de 2018