Recuperar la cuenta de Google o Gmail
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Recuperar la cuenta de Google o Gmail
Si has olvidado el nombre de usuario o la contraseña, o no puedes obtener códigos de verificación, sigue estos pasos para recuperar la cuenta de Google. De esta manera, podrás usar servicios como Gmail, Fotos y Google Play.

Nota: si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no funcionen. Habla con tu administrador para obtener ayuda.
Si has olvidado tu contraseña:

  1. Sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta utilizando el siguiente enlace: https://accounts.google.com/signin/recovery 

    Se te harán algunas preguntas para confirmar que la cuenta es tuya. Respóndelas lo mejor que puedas.
    Si tienes dificultades, prueba con los consejos para completar los pasos de recuperación de la cuenta.

  2. Cambia la contraseña cuando se te solicite hacerlo. Elige una que sea segura y que no hayas usado previamente en esta cuenta.


Si has olvidado la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión

  1. Sigue los pasos para averiguar tu nombre de usuario utilizando el siguiente enlace: https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery. Necesitas conocer los siguientes datos:

    El número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación de la cuenta.
    El nombre completo que hayas introducido en la cuenta.

  2. Sigue las instrucciones para verificar tu identidad.

3. Aparecerá una lista de nombres de usuario relacionados.

Si otra persona está usando tu cuenta
Si crees que otra persona está usando tu cuenta de Google sin tu permiso, sigue los pasos para recuperar cuentas pirateadas o robadas en el siguiente enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
Si no puedes iniciar sesión por otro motivo
Si tienes otro problema, obtén ayuda para iniciar sesión en el siguiente enlace: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
Recuperar una cuenta eliminada
Si has eliminado recientemente tu cuenta de Google, puedes seguir los pasos para recuperarla en el siguiente enlace: https://support.google.com/accounts/answer/6236295

4. Revisa la actividad y protege tu cuenta

Revisa tanto la actividad como los dispositivos que utilizan tu cuenta.

5. Implementa más medidas de seguridad

- Activa la verificación en dos pasos.

- Quita software dañino.

- Instala un navegador más seguro.

- Evita el robo de tu contraseña con "Alerta de contraseñas".


¿Cómo descubrir si mi cuenta sufrió un ataque?

Si notas alguna de estas señales, es posible que otra persona esté usando tu cuenta de Google.

Importante: Si consideras que otra persona está usando tu cuenta de Google, cambia de inmediato la contraseña para:

  • Tu cuenta de Google (si todavía no la cambiaste después de detectar actividad sospechosa)
  • Las apps y los sitios donde hayas usado la misma contraseña de tu cuenta de Google
  • Las apps y los sitios que se comunican contigo mediante la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google
  • Las apps y los sitios donde hayas accedido con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google
  • Las apps y los sitios para los cuales guardaste contraseñas en tu cuenta de Google

Nota: Evita los servicios de recuperación de cuentas y contraseñas:

Por cuestiones de seguridad, no es posible llamar a Google y obtener ayuda para acceder a tu cuenta. No trabajan con ningún servicio que proporcione asistencia con cuentas o contraseñas. Nunca divulgues tus contraseñas ni códigos de verificación.



Si sigues sin poder iniciar sesión
Crea una cuenta


Evita usar servicios de recuperación de cuentas y contraseñas

Por motivos de seguridad, no se puede solicitar a Google ayuda para iniciar sesión en las cuentas. No trabajamos con ningún servicio que afirme proporcionar asistencia para cuentas o contraseñas. No reveles nunca tus contraseñas ni tus códigos de verificación.



 
 

Recuperar cuentas empresariales


  • Ingresa mediante el navegador al link que corresponda a tu cuenta para hacer Login.
  • Da clic en la opción ¿Olvido su contraseña o Forgot password?
  • En la opción Dirección de correo electrónico (Email Address) digita la cuenta de correo que deseas recuperar, la contraseña y después da clic en Continuar.
  • Ahora te abrirá una ventana donde debes verificar tu teléfono móvil o la opción de recuperación que tengas configurada, da clic en Continuar.
  • Deberás seguir los pasos de acuerdo al método de recuperación establecido.
  • Digita la nueva contraseña y por ultimo da clic en Reset Password.
  • Si con estos pasos no logras recuperar tu cuenta o cambiar tu contraseña, te recomendamos que solicites ayuda al área de Soporte TI de Lógica GHL, estará siempre a tu disposición.
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