Mi reloj/band HUAWEI no vibra ni enciende su pantalla al recibir un nuevo mensaje o una llamada entrante
| Mi reloj/band HUAWEI no vibra ni enciende su pantalla al recibir un nuevo mensaje o una llamada entrante |
Verifique si la función de notificaciones push funciona correctamente en su dispositivo wearable. Es decir, verifique si el dispositivo le avisa de un nuevo mensaje o de una llamada entrante, o si existe una notificación de no leído en el centro de mensajes (accesible deslizando el dedo hacia arriba en la pantalla de inicio del dispositivo). Si no es así, solucione el problema para resolver el error de la función consultando este enlace para usuarios de teléfonos HUAWEI/terceros con Android, o aquí para usuarios de iPhone.
Si el problema se produce en cualquiera de las siguientes situaciones, es normal y no indica que su dispositivo wearable tenga ningún fallo.
Para garantizar una experiencia óptima, el dispositivo se ha diseñado cuidadosamente con una función basada en situaciones que deshabilita de forma inteligente la función de notificaciones push en determinados escenarios.
- No ha iniciado sesión en WeChat en el reloj y la opción Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes está habilitada en la aplicación Salud de Huawei. (Esta configuración no está disponible en determinados teléfonos y modelos de dispositivos wearable).
- En este caso, su dispositivo wearable puede recibir notificaciones push correctamente, pero no le avisará cuando esté usando el teléfono (lo que significa que el teléfono está desbloqueado con la pantalla encendida).
- Puede deshabilitar Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes/Dispositivo único de la siguiente manera:
Acceda a Salud de Huawei > Dispositivos, acceda a la pantalla de detalles del dispositivo, pulse Notificaciones y desactive el switch.
- No molestar o el modo de Sueño está habilitado en su reloj/band. Deshabilite No molestar y el modo de suspensión.
- Productos lanzados antes de abril de 2025: Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla principal del dispositivo para desactivar los modos No molestar y Sueño.
- Productos lanzados en abril de 2025 o posterior: Los selectores de los modos No molestar y Sueño se combinan en uno, denominado Modo. Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla principal del dispositivo, pulse Modo y deshabilite los modos No molestar y Sueño.
Si aún desea recibir notificaciones de llamadas entrantes y mensajes nuevos mientras duerme, entre en la lista de aplicaciones de su dispositivo wearable, seleccione Sueño, deslice el dedo hacia arriba en la pantalla, pulse Modo de Sueño para acceder a la pantalla de configuración, y deshabilite Automático. Tenga en cuenta que el interruptor automático solo está disponible en algunos modelos de producto. El uso actual prevalecerá.
- Su dispositivo wearable se está cargando.
- Intensidad de vibración se establece en Nada en su reloj/band.
Si este es el caso, puede ir a Ajustes > Intensidad de vibración para ajustar la configuración. Si Intensidad de vibración no se encuentra en su dispositivo, significa que dicho ajuste no está disponible y, por lo tanto, puede omitir este paso.
- Solo muestra notificaciones cuando se lleva puesto está habilitado en su reloj/band, por lo que no se enviarán notificaciones cuando no lleve puesto el dispositivo. En algunos modelos, el aparato solo vibra para las notificaciones push cuando el interruptor está habilitado. Puede deshabilitar esta función de la siguiente manera.
Acceda a Ajustes > Funciones de accesibilidad/Notificaciones > Solo mostrar notificaciones cuando se usa. Si no encuentra esta configuración en su dispositivo, por defecto no se enviarán notificaciones cuando no se lleve puesto.
HUAWEI WATCH 5: Cuando el reloj no se lleve puesto, no vibrará ni encenderá la pantalla al recibir llamadas entrantes. Esto es debido al diseño del sistema y no indica ningún problema con tu dispositivo.
Qué hacer si el problema persiste
- Actualice su dispositivo wearable y la aplicación Salud de Huawei a sus últimas versiones.
Para más detalles, consulte [HUAWEI] Actualización de su reloj/band.
- Si utiliza un teléfono Android de terceros, acceda a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei, y habilite el permiso Teléfono.
- Reinicie su dispositivo wearable, y emparéjelo de nuevo con su teléfono.
- Si el problema persiste, restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo wearable. Haga una copia de seguridad de tus datos antes de restaurar el dispositivo wearable a sus ajustes de fábrica, ya que borrará todos los datos del dispositivo.
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema no se resuelve o tiene alguna dificultad, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.