| No puedo recibir mensajes en mi reloj/pulsera HUAWEI después de conectarla a un iPhone |
Principio de las notificaciones push: Cuando tu reloj/pulsera esté conectado a tu iPhone, iOS leerá los mensajes nuevos del Centro de notificaciones de tu teléfono y, a continuación, los enviará a tu reloj/pulsera.
Si el problema persiste, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu reloj/pulsera esté adecuadamente emparejado con Salud de HUAWEI.
Para consultar el estado de conexión del dispositivo, abre Salud de HUAWEI, pulsa Dispositivos, y mira la tarjeta de tu dispositivo.
- iOS cuenta con un mecanismo de gestión de memoria que borra aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano durante períodos prolongados, para garantizar un funcionamiento sin interrupciones del sistema y la eficiencia energética. Se recomienda abrir la aplicación Salud de HUAWEI con mayor frecuencia y evitar cerrarla manualmente.
- Accede a Ajustes > Salud de HUAWEI en tu iPhone y activa el selector Actualización de aplicación en segundo plano. Si el selector está atenuado, accede a Ajustes > Generales > Actualización de aplicación en segundo plano y habilita WLAN y datos móviles.
- Habilitar notificaciones de aplicaciones en Salud de HUAWEI.
Abre la aplicación Salud de HUAWEI y selecciona Dispositivos y luego el dispositivo conectado. Presiona Notificaciones, activa Notificaciones y activa los selectores de las aplicaciones de las que deseas recibir notificaciones.
- Habilita las notificaciones de aplicaciones en el teléfono.
Accede a Ajustes > Notificaciones en el teléfono, selecciona una aplicación de destino y activa Permitir notificaciones, selecciona Centro de notificaciones y selecciona Siempre para Mostrar vistas previas.
Si has habilitado Requerir ID de rostro para una aplicación, Mostrar vistas previas cambiará a Nunca para esta aplicación. En este caso, deberás configurar Mostrar vistas previas como Siempre para que tu reloj reciba notificaciones de esta aplicación.
- Habilitar compartir notificaciones del sistema.
Accede a Ajustes > Bluetooth, pulsa el dispositivo conectado y activa Compartir notificaciones del sistema.
- Reinicia tu reloj/pulsera y vuelve a intentarlo.
- Actualiza tu reloj/pulsera y la aplicación Salud de HUAWEI a sus versiones más recientes.
- Para actualizar la aplicación Salud de HUAWEI, busca "Salud de HUAWEI" en el App Store y descarca y actualiza la aplicación según se te solicite.
- Para actualizar tu reloj/pulsera, abre Salud de HUAWEI, selecciona Dispositivos y luego el dispositivo conectado, y presiona Actualizar firmware.
- Consulta esta guía sobre cómo volver a emparejar tu reloj/pulsera con tu iPhone. Cuando el teléfono muestre el mensaje "¿Permitir que *** muestre notificaciones de iPhone?" durante el emparejamiento, pulsa Permitir.
- Restaura los ajustes de red de tu teléfono.
Accede a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer los ajustes de red. Esta operación restablecerá los ajustes de WLAN/Wi-Fi, red móvil y Bluetooth, pero no modificará ningún otro ajuste ni eliminará ningún dato.
- Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación Salud de HUAWEI.
Antes de desinstalar Salud de HUAWEI, recuerda sincronizar los datos:
Accede a Salud de HUAWEI > Yo > Gestión de la privacidad y activa los selectores de sincronización de datos de actividad física y de salud en la nube. A continuación, vuelve a la pantalla Yo, accede a Configuración > Sincronización manual de datos y pulsa SYNC.
- Restablecimiento de tu reloj/pulsera a los ajustes de fábrica.
Restablece los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera, y vuelve a emparejar el dispositivo con tu teléfono.
Recuerda deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de HUAWEI para sincronizar datos (incluidos datos de salud y actividad física) y hacer una copia de respaldo de los datos importantes antes de restaurar tu reloj/pulsera a sus ajustes de fábrica. Un restablecimiento a los ajustes de fábrica borrará todos tus datos personales y esferas de reloj del dispositivo wearable. Puedes volver a descargar y reinstalar las esferas del reloj desde la Tienda de esferas del reloj mediante la aplicación Salud de HUAWEI.
Si el problema no se resuelve o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.