1. Garantía Huawei

Huawei brindara 12 meses de garantía a partir de la fecha de compra para los equipos comercializados únicamente por Huawei Costa Rica y sus distribuidores autorizados.

Periodos de garantía

Huawei garantiza un periodo de 12 meses por el producto y 6 meses por su batería y otros accesorios cuyo periodo comienza con la fecha de compra del usuario final debidamente comprobada con la factura original.

Productos fuera de garantía 

Huawei no garantiza productos con Daños que resulten de las siguientes causas:

   (1) Uso del producto de una manera inadecuada o contraria a como especifica el manual de usuario.
   (2) Mal uso del usuario final, negligencia o accidente.
   (3) Desensamblar o reparar el equipo sin previa autorización de Huawei.
   (4) Derramar alimentos o líquidos en general, golpes o circuitos electrónicos quemados en la tarjeta electrónica de los equipos;
   (5) Defectos o danos provocados por fuerza mayor.
   (6) Desgaste por el uso normal
   (7) Remoción o alteración del IMEI o Serial del equipo y/o accesorios.
   (8) Defectos explicados en el punto 2 que se presenten fuera del periodo de garantía

2. 7 días DAP

Huawei garantiza en caso de presentarse algún fallo relacionado con el HARDWARE del equipo * durante 7 días naturales posteriores a la fecha de compra, el equipo será reemplazado por otro nuevo.

*Problemas de sistemas operativos serán corregidos con la actualizacion del sistema operativo y no serán cambiados por otra unidad.

   Huawei no brindara cambio de equipo ante las siguientes situaciones:

   (1) El cambio de equipo no se aplicara pasados los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra. En estos casos se aplicara una reparacion de tramite regular.
   (2) El cambio de equipo se brindara únicamente cuando el fallo reportado este comprobado por uno de los centros de servicio autorizados por la marca, y que el fallo este asociado al hardware del terminal. En caso que el fallo este relacionado con software, se aplicara una reparación de tramite regular. En caso que el fallo este asociado a un accesorio, el mismo se reemplazara por uno nuevo.
   (3) El terminal debe de contar con todos los accesorios originales, así como la caja original en buen estado.
   (4) Uso inadecuado o contrario del producto a como especifica el manual de usuario.
   (5) Mal uso del usuario final, negligencia o accidente.
   (6) Despiezar, desensamblar o reparar el equipo sin previa autorización de Huawei.
   (7) Derramar alimentos o líquidos en general, golpes o circuitos electrónicos quemados en la tarjeta electrónica de los equipos;
   (8) Defectos o daños provocados por fuerza mayor.
   (9) Desgaste por uso normal
   (10) Remoción o alteración del IMEI o Serial del equipo y/o accesorios.
   (11) Defectos explicados en el punto 2 que se presenten fuera del periodo de garantía.