HUAWEI telefonas (planšetinis kompiuteris) sustoja arba rodo juodą (mėlyną arba baltą) ekraną

Bendrosios priežastys

• Jei ekranas tampa juodas pokalbio metu, galbūt įrenginys išjungė ekraną akumuliatoriaus energijai taupyti. Norėdami to išvengti, neuždenkite arčio jutiklio.
• Jei telefonas buvo numestas arba nuverstas ir ekranas tapo juodas, nugabenkite savo įrenginį su pirkimo dokumentu į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.
• Jei ekranas pirmiausia patamsėjo, o po to išsijungė, greičiausiai baigėsi ekrano skirtasis laikas. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ekraną.
• Jei įrenginys automatiškai išsijungia ir parodo juodą ekraną, galbūt per žema arba per aukšta aplinkos temperatūra. Palaukite, kol įrenginio temperatūra normalizuosis, ir tada tęskite jo naudojimą. Rekomenduojama laikyti įrenginį aplinkoje, kur temperatūra svyruoja intervale 0–35 °C. Taip išvengsite šios problemos ir maksimaliai sumažinsite akumuliatoriaus energijos sąnaudas.
• Jei ekrano vaizdo įrašymo metu rodomas juodas ekranas, tačiau padarytas vaizdo įrašas normalus, galbūt sugedo ekranas. Nuneškite įrenginį su pirkimo dokumentu į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.

Jei netinka nė viena iš pirmiau nurodytų priežasčių, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

1. Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo.

   Rekomenduojama priverstinai paleisti įrenginį iš naujo. Jei įrenginio nepavyksta paleisti iš naujo arba, paleidus įrenginį iš naujo, vėl parodomas juodas (mėlynas) ekranas, galbūt sugedo aparatinė įranga. Padarykite atsarginę duomenų kopiją ir įrenginį su pirkimo dokumentu pristatykite į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą, kad suteiktų pagalbos.

2. Sumažinkite įrenginio išteklių sąnaudas.
   • Užverkite fone veikiančias programėles. Fone veikiančios programėlės gali naudoti RAM arba kitus sistemos išteklius, todėl kai kuriais atvejais gali sutrikti veikimas. Rekomenduojama fone laikyti kuo mažiau veikiančių programėlių.
   • Išvalykite atmintinę. Dėl nepakankamos vietos atmintinėje gali sumažėti įrenginio našumas. Rekomenduojama pasinaudoti programėle Optimizatorius / Planš. komp. Tvarkytuvė ir išvalyti vietą įrenginio atmintinėje, tada – išdiegti nebenaudojamas programėles.
3. Patikrinkite, ar įdėta atminties kortelė (NM kortelė).

   Išimkite ir vėl įdėkite atminties kortelę arba NM kortelę, tada patikrinkite, ar problema išlieka. Jei taip pavyksta išspręsti problemą, galbūt kortelė prieš tai tinkamai nekontaktavo su įrenginiu. Jei problemos išspręsti nepavyksta, galbūt kortelė apgadinta arba nedera su įrenginio sistema.

4. Patikrinkite, galbūt sugadinta operacinė sistema.

   Galbūt netyčia panaikintas sisteminis failas arba įdiegta neoficiali sistema. Padarykite atsarginę duomenų kopiją ir įrenginį su pirkimo dokumentu pristatykite į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą, kad suteiktų pagalbos.