Bendrosios jutiklinių ekranų trikčių šalinimo priemonės

Jutiklinis ekranas visiškai arba iš dalies nereaguoja (nejautrus)

• Naudokite savo įrenginį kambario temperatūroje. Jutiklinis ekranas geriausiai veikia 0–35 °C aplinkos temperatūroje. Pernelyg aukštoje ar žemoje temperatūroje įrenginio jutiklinis ekranas gali nustoti veikti tinkamai.

• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką ilgiau nei 10 sekundžių, kad priverstinai paleistumėte įrenginį iš naujo. Tada bandykite vėl. Jei problema išlieka, pristatykite įrenginį su pirkimo dokumentu į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.

Jei įrenginyje veikia EMUI 11.0, vienu metu paspauskite ir ilgiau nei 10 sekundžių palaikykite maitinimo bei garsumo mažinimo mygtukus, kad priverstinai paleistumėte iš naujo.

Pasinaudokite programėlės „Paslauga“ trikčių šalinimo funkcija ir patikrinkite, ar nėra jutiklinio ekrano problemų.

• Jei atliekant diagnostiką nurodoma, kad problema susijusi su ekranu, padarykite atsarginę duomenų kopiją ir nuneškite įrenginį su pirkimo dokumentu į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.
• Jei problemos aptikti nepavyksta, skaitykite toliau pateiktas instrukcijas.

Programėlės Paslauga diagnostikos elementai priklauso nuo įrenginio modelių.

Jutiklinis ekranas reaguoja nenuspėjamai arba pasitaiko jutiklinių klaidų

• Jei problema kyla tik kai įrenginys įkraunamas tam tikroje vietoje, galbūt nestabili maitinimo šaltinio įtampa. Rekomenduojama naudoti stabilios įtampos maitinimo šaltinį.
• Jei problema kyla tik tada, kai įrenginys įkraunamas naudojant trečiosios šalies įkroviklį arba duomenų kabelį, pakeiskite įkroviklį arba duomenų kabelį į „Huawei“ standartinį. Be to, siekiant išspręsti problemą, rekomenduojama nuimti apsauginį įrenginio dėklą.
• Užtikrinkite, kad šalia nebūtų elektromagnetinių laukų šaltinių, pvz., mikrobangų ar elektromagnetinių krosnelių. Priešingu atveju jutiklinis ekranas gali imti reaguoti nenuspėjamai.
• Perbraukite žemyn nuo būsenos juostos, kad atvertumėte pranešimų skydelį, arba skiltyje Nustatymai suraskite ir atverkite NFC, tada patikrinkite, ar NFC įjungtas. Jei NFC įjungtas, aptikęs NFC įrenginių jūsų įrenginys automatiškai atvers tam tikras programėles.
• Patikrinkite, ar įdiegta ekrano užrakinimo vienu lietimu programėlė. Kai kurios trečiųjų šalių ekrano užrakinimo vienu lietimu programėlės gali nederėti su jūsų įrenginio užrakinimo ekranu, todėl ekranas gali reaguoti netiksliai. Pavyzdžiui, sistema gali persijungti į užrakinimo ekraną arba kameros ekraną. Tokiu atveju išdiekite šias trečiųjų šalių ekrano užrakinimo programėles.

Jei problema išlieka

Padarykite atsarginę duomenų kopiją ir nuneškite įrenginį, įkroviklį bei duomenų kabelį su pirkimo dokumentu į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.

Daugiau informacijos

Virtualieji naršymo klavišai nereaguoja į lietimus

Kadro sustabdymas, atsako delsa arba vairasvirtės gedimas žaidžiant žaidimus