Kaip teikti užklausas pirkimo retrospektyvai arba šią panaikinti

Užklausų teikimas pirkimo retrospektyvai

Norėdami peržvelgti skiltį Pirkimo retrospektyva, eikite į Nuostatos > Paskyrų centras > Mokėjimas ir pirkimai > Pirkimo retrospektyva. Taip pat galite paliesti užsakymą ir peržvelgti skiltį Sąskaitos informacija.

Skiltyje Sąskaitos informacija rasite mokėjimo būseną, operacijos sumą ir parametrus Gaminio pavadinimas, Programėlės pavadinimas, Operacijos numeris, Mokėjimo tipas bei Operacijos laikas. Atminkite: jei naudotasi ES banko paslaugomis, mokėjimo tipas bus banko pavadinimas ir keturi paskutiniai banko kortelės skaitmenys.

Jei nežinote, kaip teikti užklausą, arba nerandate ieškomo pirkimo įrašo, savo klientų aptarnavimo tarnybai pateikite toliau nurodytą informaciją, kad ji galėtų padėti:

a) HUAWEI ID;

b) mokėjimo sumą;

c) operacijos laiką;

d) su mokėjimu susietą telefono numerį;

e) kontaktinę informaciją (pageidautina – telefono numerį);

f) operacijos grįžtamąjį ryšį (el. laišku arba SMS);

g) užsakymo būseną.

Pirkimo retrospektyvos naikinimas

Eikite į Nuostatos > Paskyrų centras > Mokėjimas ir pirkimai > Pirkimo retrospektyva. Palieskite ir palaikykite pirkimo įrašą, kol pasirodys mygtukas Ištrinti. Palieskite Gerai.