Spustelėjus dešiniuoju pelės mygtuku darbalaukyje ir pasirinkus „Naujas“, mano kompiuteris sustoja arba rodomas baltas ekranas

Problema

Kai naudotojas spustelėja dešiniuoju pelės mygtuku darbalaukyje ir pasirenka Naujas, kompiuteris kelioms sekundėms sustoja ir rodo antrojo lygio meniu, arba kai naudotojas perkelia žymiklį į parinktį Naujas, pelės žymiklis sukasi arba ekranas tampa baltu.

Priežastis

Dėl automatinio kai kurių paketų naujinimo arba dėl dažnai vykdomo didelių „Microsoft“ fone iš anksto įdiegtų programėlių numatytojo naujinimo kompiuteris kartais gali sustoti ir tai gali turėti įtakos dešiniojo pelės mygtuko meniu.

Sprendimas

1 metodas: norėdami atnaujinti sistemą į naujausią versiją, naudokite „Microsoft“ pagalbinę naujinimo priemonę.

Norėdami atnaujinti sistemą į 1909 ar naujesnę versiją, naudokite „Microsoft“ pagalbinę naujinimo priemonę. Atsisiųskite pagalbinę naujinimo priemonę iš https://support.microsoft.com/lt-lt/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Pastaba: jos negalima naudoti „MateBook E 2019“ kompiuteryje.)

2 metodas: paspauskite F10, kad atkurtumėte gamyklines nuostatas.

Iš anksto sukurkite atsarginę duomenų kopiją. Įjunkite kompiuterio maitinimą ir keletą kartų paspauskite klavišą F10 arba paspauskite ir palaikykite klavišą F10, kad atkurtumėte kompiuterio gamyklines nuostatas.

• Atminkite, kad atkūrus kompiuterio gamyklines nuostatas bus panaikinti visi duomenys, esantys C diske, įskaitant asmeninius failus, atsisiųstus į sritis Darbalaukis, Atsisiuntimai ir Dokumentai. Iš anksto sukurkite C diske saugomų asmeninių duomenų atsarginę kopiją.
• Atkūrus kompiuterio gamyklines nuostatas, jūsų „Microsoft Office“ paskyra vis tiek galios. Įveskite „Microsoft“ paskyrą ir slaptažodį, kuriuos naudojote pirmą kartą aktyvuodami „Microsoft Office“, ir vykdydami ekranines instrukcijas prisijunkite.