Izplatīti iemesli

• Ja zvana laikā ekrāns kļuva melns, iespējams, ierīce izslēdza ekrānu, lai taupītu akumulatora enerģiju. Lai tā nenotiktu, neaizsedziet tuvuma sensoru.
• Ja tālrunis nokrita vai tika pakļauts triecienam un ekrāns kļuva melns, nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.
• Ja ekrāns vispirms kļūst tumšs un pēc tam izslēdzas, visticamāk, ir iestājies ekrāna taimauts. Nospiediet barošanas pogu, lai atkal ieslēgtu ekrānu.
• Ja ierīce tiek automātiski izslēgta un tiek rādīts melns ekrāns, iespējams, apkārtējās vides temperatūra ir pārāk zema vai augsta. Pirms ierīces lietošanas uzgaidiet, līdz ierīces temperatūra atkal atbilst normālajam diapazonam. Ieteicams ierīci lietot 0°C līdz 35°C temperatūrā, lai izvairītos no šīs problēmas un samazinātu akumulatora enerģijas patēriņu.
• Ja melnais ekrāns tiek parādīts, kamēr ierakstāt ekrānu, bet ierakstītais video ir normāls, iespējams, ekrāns ir bojāts. Nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.

Ja nepiepildās neviens no iepriekš aprakstītajiem nosacījumiem, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmu

1. Restartējiet ierīci piespiedu kārtā

   Ieteicams piespiedu kārtā restartēt ierīci. Ja ierīci nevar restartēt vai arī pēc ierīces restartēšanas joprojām tiek rādīts melnais vai zilais ekrāns, iespējams, ierīces aparatūra ir bojāta. Dublējiet datus un nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.

2. Samaziniet ierīces resursu noslodzi
   • Aizveriet lietotnes, kas darbojas fonā. Fona lietotnes var izmantot RAM vai citus sistēmas resursus, kas noteiktos gadījumos var izraisīt kļūmes. Ieteicams parūpēties, lai fonā darbotos pēc iespējas mazāk lietotņu.
   • Attīriet krātuves vietu. Nepietiekama krātuves vieta var ietekmēt ierīces veiktspēju. Ieteicams izmantot lietotni Optimizer/Planšetdatora pārvaldnieks, lai attīrītu ierīces krātuves vietu, un atinstalēt lietotnes, kuras vairs neizmantojat.
3. Pārbaudiet, vai nav ievietota atmiņas karte vai NM karte

   Izņemiet un vēlreiz ievietojiet atmiņas karti vai NM karti un pārbaudiet, vai problēma atkārtojas. Ja problēma šādi tiek novērsta, iespējams, kartes kontakts ar ierīci nebija pareizs. Ja problēma nav novērsta, iespējams, karte ir bojāta vai nesaderīga ar ierīces sistēmu.

4. Pārbaudiet, vai operētājsistēma nav bojāta

   Iespējams, ir kļūdas dēļ izdzēsts kāds sistēmas fails vai arī ir instalēta neoficiāla sistēma. Dublējiet datus un nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.