Kad sekundārajā SIM kartē tiek saņemtas SMS un MMS ziņas, primārajā SIM kartē pazūd tīkla savienojums

Problēma

Kad sekundārajā SIM kartē tiek saņemtas SMS ziņas vai tiek lejupielādētas MMS ziņas, primārajā SIM kartē īslaicīgi tiek pārtraukts mobilo datu pakalpojums un 4G vai 5G tīkls var pazemināties uz 3G vai 2G tīklu, kā to norāda tīkla ikona, kas redzama blakus signāla joslām. Kad sekundārajā SIM kartē ir saņemta SMS ziņa vai ir lejupielādēta MMS ziņa, 4G un 5G tīkls primārajā SIM kartē atgriežas normālajā stāvoklī.

Iemesls

Jūsu tālrunī tiek atbalstīts divu karšu dubultās gaidstāves vienas pārejas režīms. Tas nozīmē, ka tālrunī vienlaikus var darboties tikai viena SIM karte, tāpēc tālrunī prioritāte tiek dota SMS un MMS ziņām, kas saņemtas un lejupielādētas sekundārajā SIM kartē, bet primārajā SIM kartē tiek pārtraukts savienojums ar tīklu.

Risinājums

1. Atveriet lietotni Ziņapmaiņa, pieskarieties ikonai , pārejiet uz Vairāk > Iestatījumi > Papildu vai Iestatījumi > Papildu un iestatiet opciju Autom. izgūt multiz. uz Izslēgt.

   Atlasot Izslēgt, sekundārajā SIM kartē saņemtās MMS ziņas varat lejupielādēt manuāli, kad primāro SIM karti neizmantojat piekļuvei internetam.

2. Ja tālrunī tiek atbalstīta duālās VoLTE duālā pāreja, funkciju VoLTE ieteicams iespējot abās SIM kartēs. Tad abas SIM kartes varēs darboties vienlaikus zonā ar VoLTE pārklājumu, ja statusa joslā būs redzama ikona .
   

   Lai uzzinātu, vai tālrunī tiek atbalstīta duālās VoLTE duālā pāreja, sazinieties ar Huawei klientu apkalpošanas dienestu.