Skārienekrāns pilnīgi vai daļēji nereaģē vai ir nejutīgs

• Pārliecinieties, ka ierīci lietojat istabas temperatūrā. Skārienekrāni vislabāk darbojas apkārtējā temperatūrā no 0°C līdz 35°C. Ja temperatūra ir pārāk augsta vai zema, ierīces skārienekrāns var nedarboties pareizi.

• Nospiediet un ilgāk nekā 10 sekundes turiet barošanas pogu, lai veiktu ierīces piespiedu restartēšanu, un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Ja problēma atkārtojas, nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.

Lai piespiedu kārtā restartētu ierīci, sistēmā EMUI 11.0 ir vienlaikus jānospiež barošanas un skaļuma samazināšanas pogas un tās jātur ilgāk nekā 10 sekundes.

Lai pārbaudītu, vai nav radusies problēma ar skārienekrānu, izmantojiet problēmas cēloņa noteikšanas funkciju lietotnē Pakalpojums.

• Ja diagnostikas laikā tiek noteikts, ka ir radusies problēma ar ekrānu, dublējiet datus un nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.
• Ja problēma netiek atrasta, lasiet tālāk sniegtos norādījumus.

Lietotnē Pakalpojums pieejamie diagnostikas vienumi dažādos ierīču modeļos var atšķirties.

Skārienekrāns pārlec vai rodas māņskārieni

• Ja šī problēma rodas tikai tad, kad notiek ierīces uzlāde noteiktā vietā, iespējams, strāvas padeves spriegums ir nestabils. Ieteicams izmantot strāvas padevi ar stabilu spriegumu.
• Ja problēma rodas tikai tad, kad notiek ierīces uzlāde ar trešās puses lādētāju vai datu kabeli, nomainiet lādētāju vai datu kabeli pret Huawei standarta lādētāju vai datu kabeli. Ieteicams arī noņemt ierīces aizsargvāciņu, lai risinātu šo problēmu.
• Pārliecinieties, ka tuvumā nav elektromagnētisko lauku avotu, piemēram, mikroviļņu vai elektromagnētiskās krāsns. Citādi skārienekrāns var negaidīti pārlēkt.
• Statusa joslā pavelciet uz leju, lai atvērtu paziņojumu paneli, vai meklējiet un atveriet sadaļu NFC lietotnē Iestatījumi un pēc tam pārbaudiet, vai ir iespējota funkcija NFC. Ja funkcija NFC ir iespējota, ierīce automātiski atver noteiktas lietotnes, kad tā nosaka NFC ierīces.
• Pārbaudiet, vai nav instalēta viena pieskāriena ekrāna bloķēšanas lietotne. Dažas trešo pušu viena pieskāriena bloķēšanas lietotnes var nebūt saderīgas ar ierīces bloķēšanas ekrānu un var izraisīt ekrāna nepareizu darbību. Piemēram, ekrāns var pārlēkt uz bloķēšanas ekrānu vai kameras ekrānu. Šādā gadījumā atinstalējiet attiecīgās trešo pušu ekrāna bloķēšanas lietotnes.

Ja problēma atkārtojas

Dublējiet datus un nogādājiet ierīci, lādētāju, datu kabeli un pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.

Papildinformācija

Virtuālie navigācijas taustiņi nereaģē uz pieskārieniem

Kadru sastingšana, reakcijas aizkave vai kursorsviras kļūme spēles laikā