Pamata iemesls.

Jūsu mobilā tālruņa numurs, iespējams, iepriekš ir piederējis kādam citam un tagad ir nodots otrreizējā lietošanā vai mobilo sakaru operators to ir pārdevis tālāk. Iepriekšējais lietotājs ir reģistrējis Huawei ID.

Risinājumi.

1. Vispirms sazinieties ar iepriekšējo mobilā tālruņa numura lietotāju un vaicājiet, vai pašreizējam Huawei ID piesaistītais mobilā tālruņa numurs joprojām tiek izmantots. Ja tas vairs netiek izmantots, ieteicams to atsaistīt vai nomanīt numuru, vai arī lietotājs vai lūgt mums to atsaistīt.

Tā kā lietotājam, darbojoties ar Huawei kontu, ir jāievada verifikācijas kods, lietotājam, kas nav Huawei lietotājs, vēlreiz tiks nosūtīts verifikācijas kods. Tas nav pareizi. Lietotājiem 3 dienu laikā ir jāiesniedz konta apelācijas pieprasījums, lai mainītu drošo tālruni/tālruņa kontu. Ja lietotājs norādītajā laikā neiesniedz iepriekšminēto pieprasījumu, mums būs jāsazinās ar numura īpašnieku, lai iegūtu pierādījumus, kas apliecina viņa pašreizējā tālruņa numura īpašumtiesības, un pēc tam mēs drīkstēsim mainīt iepriekšējā lietotāja Huawei kontu.

2. Ja iepriekšējais mobilā tālruņa numura lietotājs nepiekrīt vai ar viņu nevar sazināties, pašreizējam mobilā tālruņa numura lietotājam ir jāsniedz pierādījumi, lai pierādītu, ka viņš ir īpašnieks. Tie var būt, piemēram, ar mobilo sakaru operatora noslēgts līgums par tālruņa numura piešķiršanu.

Kad tālruņa numura piederība ir noskaidrota, vēlreiz sazinieties ar iepriekšējo lietotāju, lai informētu viņu par to, ka cits lietotājs ir iesniedzis sūdzību par tālruņa numuru un mums ir nepieciešams, lai jūs atsaistītu vai nomainītu jūsu Huawei ID piesaistīto tālruņa numuru, vai arī varat lūgt mūs to atsaistīt jūsu vietā.