| Ierobežota garantija — viedpulksteņi un aproces |
1. Priekšvārds
Šī garantijas politika papildina patērētājiem Latvijā pieejamās juridiskās tiesības, nevis tās aizstāj. Tādēļ to nedrīkst izmantot kā pamatojumu, lai izslēgtu, ierobežotu vai apturētu tiesības, kas ir pieejamas saskaņā ar Latvijas patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.
1.1. Produkts, kuram tiek sniegta garantija
- Šī garantijas politika attiecas tikai uz piemērotiem Huawei zīmola viedpulksteņiem un aprocēm, kā arī to komplektā iekļautajiem piederumiem.
- Lai skatītu plašāku informāciju par Huawei garantijas piemērojamību, noklikšķiniet šeit.
2. Garantijas pakalpojumi viedpulksteņiem un aprocēm Latvijā
Huawei nodrošina garantijas pakalpojumus Huawei zīmola viedpulksteņiem un aprocēm. Piemērotu produktu garantijas remonta pakalpojumus varat saņemt jebkurā Huawei autorizētajā servisa centrā Latvijā.
2.1. Garantijas periods
Kategorija |
Apakškategorija |
Garantijas periods |
|---|---|---|
Galvenais produkts |
- |
2 gadi |
Komplektā iekļautie piederumi (ja tādi ir) |
|
6 mēneši |
Lai noskaidrotu sava produkta garantijas periodu, lūdzu, noklikšķiniet šeit.
2.2. Garantijas apliecinājums
Lai saņemtu garantijas pakalpojumus Huawei autorizētajā servisa centrā, jums būs jāapliecina garantijas statuss, ko varat izdarīt, nodrošinot kādu no tālāk norādītajiem dokumentiem.
Apliecinājuma veids |
Apraksts |
|---|---|
Piegādes kvīts |
Ja produkts tika iegādāts tiešsaistē, garantijas statusa apliecināšanai var izmantot piegādes kvīti. Produkta garantijas periods sākas no piegādes kvīts izdošanas dienas. |
Rēķina oriģināls |
|
2.3. Garantijas pakalpojumi
Pakalpojums |
Apraksts |
|---|---|
Garantijas remonts |
|
- Garantijas remonta pakalpojums ir pieejams tikai ar lietotāju nesaistītām aparatūras problēmām; programmatūras problēmām garantijas remonta pakalpojums nav pieejams.
- Visus nomainītos produktus un daļas Huawei pārstrādās atkārtotai lietošanai.
2.4. Produkti, uz kuriem garantija neattiecas
Garantijas pakalpojumi tiks atteikti produktiem, kas atbilst tālāk norādītajām pazīmēm.
- Tie ir lietoti nepareizā vai netipiskā veidā.
- Tiem ir radušies mehāniski bojājumi, tie ir neatbilstoši vai nolaidīgi lietoti vai bijuši jebkāda veida negadījumā.
- Tiem veiktas nesankcionētas demontāžas darbības, uzturēšanas darbības, izmaiņas un/vai modifikācijas (piemēram, produkta saknes piekļuves atļauju nesankcionēta maiņa, ROM pielāgojumi un atkopšana).
- Tiem radušies bojājumi, ko izraisa produkta komplektā neiekļautas trešās puses programmatūras neatbilstoša instalēšana (piemēram, nepareizu draiveru instalēšana, nelicencētas programmatūras lietošana).
- Tie ir lietoti vidē, kur ir būtisks piesārņojums, augsts mitruma līmenis un/vai lielas temperatūras svārstības, nonākuši saskarē ar pārtiku un/vai šķidrumiem vai tikuši citādi pakļauti korozijai, neatbilstošam spriegumam un/vai ķīmiskām vielām.
- Tiem normāla nolietojuma rezultātā ir radušies kosmētiski bojājumi, tostarp, bet ne tikai saskrāpētas vai iebuktētas dekoratīvās, strukturālās vai ar darbību nesaistītās daļas.
- To produkta nosaukuma plāksnīte, sērijas numura svītrkods vai neatļautas iejaukšanās konstatēšanas lente ir noņemta, bojāta vai padarīta nesalasāma.
3. Remonta kvalitātes garantija
- Uzņēmums Huawei ir apņēmies nodrošināt profesionālu apkalpošanas līmeni saviem klientiem un garantē, ka visos remontdarbos tiks izmantotas oriģinālas daļas/piederumi.
- Produktiem, kuriem tiek veikts garantijas remonts, garantija paliek spēkā sākotnējā garantijas perioda atlikušo daļu vai 30 dienas pēc remonta datuma atkarībā no tā, kurš no šiem periodiem ir ilgāks.
- Garantijas ietvaros mainītām daļām/piederumiem garantija paliek spēkā sākotnējā produkta garantijas perioda atlikušo daļu vai 90 dienas pēc remonta datuma atkarībā no tā, kurš no šiem periodiem ir ilgāks.
- Daļām/piederumiem, kas nomainīti tādu remontdarbu ietvaros, uz kuriem garantija neattiecas, tiek sniegts 90 dienu garantijas periods, kas sākas no datuma, kurā remonts tika pabeigts Huawei klientu apkalpošanas centrā.
4. Remonta ceļvedis
Piesakoties remonta pakalpojumam, lūdzu, ņemiet vērā tālāk norādīto.
- Ieteicams paņemt līdzi galveno produktu un visus attiecīgos piederumus.
- Neaizmirstiet paņemt līdzi produkta iegādes darījumu apliecinošo dokumentu (piemēram, negrozītu rēķinu).
- Pirms produkta remonta pasūtīšanas neaizmirstiet dublēt un dzēst personas datus. Uzņēmums Huawei nebūs atbildīgs par zaudējumu, kas ir saistīts ar datiem un rodas, uzņēmumam sniedzot garantijas pakalpojumus, ja nebūsiet šādus datus dublējis, dzēsis un/vai noņēmis. Uzņēmums Huawei neglabās jūsu produktā esošos personas datus nekādiem nolūkiem.
- Ja tiks konstatēts, ka uz jūsu produktu garantija neattiecas, Huawei autorizēts servisa centrs var piedāvāt tikai maksas ārpusgarantijas remontu kopā ar diagnostikas pārskatu.
- Lai atrastu tuvāko Huawei klientu apkalpošanas centru, apmeklējiet vietni https://consumer.huawei.com/lv/support/service-center/.
5. Citi paziņojumi
- Šajā dokumentā ietvertie noteikumi un nosacījumi attiecas tikai uz produktiem, kurus oficiāli pārdod uzņēmums Huawei vai tā pilnvarotie partneri, kas darbojas Latvijā.
- Šajā dokumentā ietvertajiem noteikumiem un nosacījumiem ir piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti. Visās jomās, kas šajā dokumentā nav atrunātas, ir piemērojami attiecīgie likumīgie noteikumi.
- Uzņēmums Huawei nebūs atbildīgs par citām saistībām vai piedāvājumiem, kas nav minēti šajā dokumentā vai kurus ir izteikusi trešā puse.
6. Sazināšanās ar mums
- Garantijas devēja adrese: Huawei Technologies Latvia SIA, Sporta iela 11, Rīga
- Huawei klientu apkalpošanas dienesta tālruņa līnija: 0037167859412 || no pirmdienas līdz piektdienai: 09.00–18.00, latviešu valodā
- Huawei oficiālā vietne: https://consumer.huawei.com/lv/support/
- Lai saņemtu garantijas pakalpojumus, lūdzu, nogādājiet produktu un pirkuma darījumu apliecinošo dokumentu Huawei autorizētajā servisa centrā vai sazinieties ar izplatītāju, no kura produktu iegādājāties.
Huawei klientu apkalpošanas centru atrašanās vietas ir norādītas vietnē https://consumer.huawei.com/lv/support/service-center/.