Mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o la funda de carga no se pueden cargar ni cargar lentamente

Producto aplicable: Audio Series，HUAWEI FreeBuds Neo

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Mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o la funda de carga no se pueden cargar ni cargar lentamente

Cargue los auriculares y la funda de carga en un entorno donde la temperatura está entre de 10 °C y 45 °C para una carga óptimamente segura. Si la temperatura es inferior a 0 °C o superior a 45 °C, es posible que te resulte más difícil cargar los auriculares y la funda de carga.

Al cargar los auriculares FreeBuds o la funda de carga, si los auriculares no se pueden cargar completamente, la carga es lenta o falla, el indicador de carga no se enciende, el nivel de la batería no aumenta o el icono de carga no se muestra en la aplicación AI Life. Realice lo siguiente para solucionar problemas:

Asegúrese de que el cable USB esté conectado de forma segura a la funda de carga y al adaptador de alimentación USB. Asegúrese de que el adaptador de corriente está insertado correctamente en la toma de corriente. Si la funda de carga de los auriculares no se puede cargar de forma inalámbrica, consulta La carga inalámbrica no funciona o la velocidad de carga es lenta para solucionar problemas.
- Los estuches de carga de los auriculares FreeBuds 3 y FreeBuds 2 no pueden identificar los cables E-mark 5 A o 6 A USB-C a USB-C, y no se puede cargar con los cables estándar de un cargador ultrafino GaN (máx. 66 W), un cargador de doble puerto SuperCharge GaN (máx. 65 W) o un cargador de múltiples puertos SuperCharge GaN (máx. 66 W). Puede utilizar un cable USB-C a USB-C sin marca E (como un cable de 3.3 A que viene con un de Huawei. o utilice un cargador USB-A con un cable USB-A a USB-C para cargar los auriculares.
- Para FreeBuds Studio se recomienda que utilices un adaptador de corriente de 5 V/2 A o superior para cargar los auriculares durante más de 15 minutos y luego vuelvas a intentarlo.
Limpie los puntos de contacto metálicos de los auriculares y la funda de carga. Coloque los auriculares en la funda de carga y compruebe si el indicador se enciende. Si el indicador no se enciende, use un bastoncillo de algodón limpio y seco con puntas puntiagudas para limpiar suavemente los contactos de carga de los auriculares y la funda de carga para eliminar objetos extraños o manchas. Haga esto hasta que el indicador se encienda.

No utilice un paño mojado ni limpie excesivamente, ya que hacerlo puede provocar daños por agua en los auriculares o distorsión de los puntos de contacto metálicos.
Cargue los auriculares o el estuche de carga durante más de 10 minutos. Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre el estuche de carga. Cargue los auriculares y el estuche de carga durante más de 10 minutos con el cable que viene con los auriculares.

Si usas FreeBuds Pro cargue los auriculares durante al menos 10 minutos, retire el cable de carga (independientemente de si el indicador es normal), abra la funda de carga, y mantenga pulsado el botón de función durante al menos 10 segundos hasta que el indicador parpadee a restaurar los auriculares a su configuración de fábrica .
Consultar el estado de carga. Después de conectar los auriculares a un teléfono o tableta, puede comprobar el cambio de nivel de batería de los auriculares o la funda de carga . Si el problema se resuelve, actualice el firmware de los auriculares a la última versión y cargue completamente los auriculares y la funda de carga. Si el problema persiste, lleve el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.