POLÍTICA DE GARANTÍA

Tu garantía

HUAWEI


Huawei Technologies CO., LTD. (Huawei) garantiza este producto y sus componentes por la vigencia indicada desde la fecha de entrega al usuario final, según la nota o factura de compra `y el sello del distribuidor con fecha de entrega en este certificado, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y doméstico de este producto. Esta garantía ampara únicamente el dispositivo cuyo modelo, IMEI/MEID y número serial que están registrados en este documento.

Duración de tu Garantía

Teléfono Celular/ Tableta/Wearable

Período de Garantía

12
Meses

Batería (Removible)

Auriculares y otros accesorios

Período de Garantía

6
Meses
*
Excluyendo la funda y película protectora de la pantalla

Accesorios
(Venta por separado en empaque individual)

Período de Garantía

3
Meses






Esta garantía es válida sólo en el país donde el producto fue adquirido.

Las siguientes políticas especiales aplican según lo establecido en las legislaciones de cada país.



Esta garantía no será válida en los siguientes casos


  • a) Por expiración del tiempo de vigencia de esta garantía.
  • b) Cuando el Producto presente golpes o daños causados por el uso inadecuado o contrario a las indicaciones contenidas en el Manual de Usuario.
  • c) Cuando el Producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje.
  • d) Cuando existan evidencias de que las partes internas o software del Producto hayan sido manipuladas por personal o centros de servicios no autorizado por Huawei, o ha sufrido modificaciones no autorizadas por Huawei.
  • e) Cuando el producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las indicadas en el Manual del Usuario.
  • f) Cuando el Producto incluyendo accesorios y batería, presente evidencias de haber sido expuesto a filtración de sustancias líquidas; humedad o altas temperaturas.
  • g) Por el uso de partes, accesorios, baterías y/o cargadores de tipo genérico o de otras marcas o características distintas a las especificaciones contenidas en el Manual de Usuario.
  • h) Cuando el producto sea utilizado en redes distintas a aquellas para las cuales el Producto fue originalmente fabricado.
  • i) Cuando alguna de sus partes o accesorios hubiesen sido utilizados en un Producto diferente al indicado en esta garantía.
  • j) Cuando el Producto no tenga la etiqueta con los seriales identificadores del producto o cuando estos sean ilegibles.
  • k) Si el número de serial /IMEI/MEID ha sido alterado, removido o borrado.



Cláusulas

  • 1. Para hacer efectiva la garantía de servicio, será necesario la presentación de este certificado en original y la prueba de compra original (factura), debidamente llenado (con los datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega), junto con el producto en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por Huawei; caso contrario, el periodo de garantía se calculará a través del sistema de Huawei.
  • 2. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, Huawei, se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosas del mismo modelo, sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Huawei, no sea posible la reparación, se cambiará por otro dispositivo del mismo modelo o similar de marca Huawei (en caso de que el modelo no se encuentre en el mercado, Huawei remplazará el Producto por uno de similares características y/o modelo superior).
  • 3. El Producto o las partes reemplazadas pasarán a ser propiedad de Huawei.
  • 4. El tiempo de reparación será informado en cada caso particular.
  • 5. En consecuencia, los gastos de transporte del producto que se deriven para el cumplimiento de esta garantía dentro de la red de servicio, serán cubiertos por Huawei.
  • 6. Los productos Huawei operan mediante un sistema celular de un Operador de servicios independiente de Huawei, en consecuencia, Huawei no es responsable de la calidad, disponibilidad y cobertura ofrecidas por el Operador.
  • 7. Esta garantía representa la responsabilidad total de Huawei. Cada país se regirá por sus leyes locales.

Visítanos en:


Centro de Servicio Autorizado:

AV. Presidente Masaryk #281,

Colonia Polanco, IV Sección,

Ciudad de México, México. C.P. 11550


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Página web:

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Línea directa:

01 -800 -148 -2934

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