| Kan ikke koble HUAWEI-telefonen til en datamaskin via en USB-kabel |
Hvis telefonen ikke kan kobles til en datamaskin med en USB-kabel, utfører du følgende trinn for feilsøking:
1. Bruk en annen datakabel
Hvis telefonen ikke vil lade etter at den er koblet til en datamaskin, kan det hende at kabelen er skadet. Prøv igjen med en annen datakabel med de anbefalte spesifikasjonene.
Andre datakabler som ikke følger med enheten din (for eksempel ladekabelen til en HUAWEI-smartklokke) støtter kanskje bare lading og kan ikke brukes til å overføre data.
2. Endre USB-tilkoblingsmodus
Koble telefonen til en datamaskin, og velg Overføringsfiler etter at dialogboksen Bruk USB til å vises. Eventuelt sveiper du ned fra varslingspanelet, berører Berør for flere alternativer og velger Overføringsfiler. Vis deretter filene på datamaskinen.
- Hvis «Bruk USB til å»-dialogboksen ikke kommer frem på telefonen din, åpner du Innstillinger, søk etter og åpner Om telefonen og berører Build-nummer syv påfølgende ganger til meldingen «Du er nå utvikler!» vises. Gå til , aktiver Spør alltid ved tilkobling til USB og prøv igjen.
- Utvikleralternativer kan bare aktiveres i eiermodus, og kan ikke aktiveres i PrivateSpace, når du har lagt til minst én ikke-eierkonto under Brukere, eller når Digital balanse er aktivert og angitt til barnebruk.
3. Sjekk USB-driveren på datamaskinen
For detaljer kan du se Forbindelsen mellom telefonen min og HiSuite er ustabil eller svikter, og gå til trinn 3 for å se kontroller om en USB-driver er installert og fungerer som den skal.
Du kan installere HiSuite hvis den ikke er installert på datamaskinen din.
4. Hvis problemet fortsatt ikke er løst
- Bruk en annen USB-port eller en annen datamaskin for å teste tilkoblingen. Hvis tilkoblingen er vellykket, er USB-porten på datamaskinen sannsynligvis inkompatibel eller skadet.
- Hvis problemet vedvarer, ring til Huawei-kundeservice for assistanse. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.