Undersøk om Wi-Fi-forbindelsen er god

Start telefonen på nytt, sveip ned fra statuslinjen for å åpne varslingspanelet, berør og hold på Wi-Fi-ikonet for å åpne innstillinger-skjermen og kontroller signalkvaliteten. Hvis signalet er svakt, er det vanlig at telefonen kobler seg fra og til Wi-Fi-nettverket. Flytt deg til et område med sterkt signal hvis dette er tilfelle.

Utfør en omstart, tilbakestilling eller oppdatering av ruteren.

Undersøk om enheter på samme Wi-Fi-nettverk opplever samme problem. Hvis dette er tilfellet, kan det hende ruteren ikke fungerer som normalt.

I dette tilfellet: utfør en omstart, tilbakestilling eller oppdatering av ruteren. (For å oppdatere ruteren, åpne ruterens konfigurasjonsskjerm og oppdater programvaren til nyeste versjon via en nettbasert eller lokal oppdatering. Ta kontakt med ruterens produsent for detaljer om hvordan ruteren konfigureres og oppdateres.)

Konfigurer telefonen til å alltid forbli tilkoblet i hvilemodus.

Undersøk om du har konfigurert telefonen til å deaktivere Wi-Fi når telefonens skjerm er slått av. Gjør følgende for å sørge for at Wi-Fi alltid er tilkoblet:

• EMUI 8.X eller eldre: Åpne Innstillinger, søk etter og berør Hold Wi-Fi aktivert i dvalemodus, og konfigurer den til Alltid.
• EMUI 9.X og Magic UI 2.X eller nyere: Åpne Innstillinger, søk etter og berør Oppretthold forbindelsen når enheten hviler, og slå på bryteren ved siden av den.

  

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Åpne Innstillinger, søk etter og berør Tilbakestill nettverksinnstillinger, og berør deretter Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Dette vil gjenopprette alle nettverksinnstillinger, inkludert Wi-Fi, mobildata og Bluetooth-innstillinger.

Hvis problemet vedvarer

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.