Nettverket til det primære SIM-kortet påvirkes når det sekundære SIM-kortet mottar SMS/MMS-meldinger

Problem:

Når det sekundære SIM-kortet mottar SMS-meldinger eller ved nedlasting av MMS-meldinger, avbrytes mobildatatjenesten til hoved-SIM-kortet midlertidi og 4G eller 5G kan nedgraderes til 3G eller 2G, som indikert av nettverksikonet som vises ved siden av signalstrekene. Etter at det sekundære SIM-kortet har mottatt SMS-meldingen eller lastet ned MMS-meldingen, går 4G- eller 5G-nettverket til hoved-SIM-kortet tilbake til normalt.

Årsak:

Telefonen din støtter dobbelt kort dobbel standby single-pass. Dette indikerer at bare ett SIM-kort kan fungere om gangen på telefonen, noe som fører til at telefonen din gir forrang til SMS- og MMS-meldinger som mottas og lastes ned på det sekundære SIM-kortet, mens nettverket på hoved-SIM-kortet avbrytes.

Løsning:

1. Åpne Meldinger, berør , gå til Mer > Innstillinger > Avansert eller Innstillinger > Avansert, og angi Auto.henting MMS til Av.

   Hvis Av velges, kan du laste ned MMS-meldinger mottatt på det sekundære SIM-kortet manuelt når du ikke bruker hoved-SIM-kortet for tilgang til Internett.

2. Hvis telefonen din støtter dobbel-VoLTE dual-pass, anbefales det at du aktiverer VoLTE-funksjonen for begge SIM-kort. Etter det kan begge SIM-kort fungere samtidig i et område med VoLTE-dekning og når -ikonet vises i statusfeltet.
   

   Du kan kontakte Huawei-kundeservicetelefonen for å sjekke om telefonen din støtter dobbel-VoLTE dual-pass.