| Ansiktsopplåsing feiler ofte på HUAWEI-telefonen min |
Når du bruker Ansiktsopplåsning, følger du retningslinjene beskrevet nedenfor:
- Pass på at kameralinsen er ren og det ikke er noe i veien.
- Pass på at ansiktet ditt ikke er delvis eller helt skjult av en hatt, en maske eller et skjerf, og at du ikke har på deg briller.
- Det anbefales å bruke fingeravtrykk eller passord til å låse opp telefonen i veldig mørke eller lyse omgivelser.
- Hold telefonen slik at den er omtrent 20– 50 cm foran ansiktet, og se rett mot kameraet.
- Av sikkerhetsgrunner er det vanskeligere å få ansiktsopplåsning til å låse opp telefonen når du ligger fordi ansiktet ditt da kan se litt annerledes ut. Det anbefales at du bruker fingeravtrykk eller passord til å låse opp enheten hvis dette er tilfellet.
1. Bruk My HUAWEI-appen til maskinvareregistrering
Åpne My HUAWEI og gjør følgende for å teste kameraene: Gå til > Kamera > Test kameraer, og følg skjermmeldingene for å fullføre kameratesten. Hvis et unntak oppdages, sikkerhetskopier dataene dine og ta med enheten og kjøpsbevis til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse. Hvis ingen unntak oppdages, gå til neste trinn.
2. Registrere ansiktsdata på nytt
Registrer ansiktsdata på nytt hvis opplåsningen mislykkes flere ganger. Gå til Innstillinger, søk etter og åpne Ansiktsgjenkjenning og slett ansiktsdata. Registrer deretter ansiktsdata på nytt i godt opplyste omgivelser (hvor du ikke er utsatt for direkte sollys, men også uten at det er for mørkt). Pass på at kameralinsen er ren og at ansiktet ditt ikke er dekket til.
3. Bruke standardtema
Ansiktsopplåsing kan feile dersom du bruker et tema fra en tredjepart som er inkompatibelt med funksjonen. Det anbefales å bruke standardtemaet.
4. Unngå å bruke telefonen i ekstremt kalde omgivelser og pass på at batterinivået ikke er lavt
Det kan hende at Ansiktsopplåsing ikke fungerer riktig hvis telefonen brukes i omgivelser med lave temperaturer over lengre tid og batterinivået er lavt. Bruk passordet for å låse opp skjermen hvis dette er tilfellet. Du kan prøve å bruke Ansiktsopplåsing igjen på et sted som er varmere.
5. Hvis problemet fortsatt ikke er løst
Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg telefonen og kjøpsbeviset til nærmeste autoriserte Huawei-kundeservicesenter for assistanse.