| Når jeg slår på datamaskinen, har skjermen blitt svart, hvit eller blå, men jeg kan bevege på musepekeren ved å bruke styreputen |
Problem
Når datamaskinen er slått på, er skjermen svart, hvit eller blå. Brukeren kan bevege musepekeren ved å bruke musen eller styreputen.
Årsak
- Selv om det er lite sannsynlig, er det mulig at Windows 10 ikke har klart å vise skrivebordet.
- Det kan være et kompatibilitetsproblem men en tredjeparts-programvare, som resulterer i at skrivebordsskjermen blir suspendert under oppstart.
- Windows-operativsystemet kan ha en maskinvarefeil som hindrer det i å starte normalt.
Løsning
1. Trykk og hold inne av/på-knappen i mer enn 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og trykk deretter på av/på-knappen igjen for å slå den på. Hvis problemet er løst, gjør følgende for å deaktivere AppReadiness:
- Trykk på Windows + R for å åpne Kjør-vinduet, og skriv inn services.msc.
- Dobbeltklikk på AppReadiness. I den viste Egenskaper-dialogboksen, sett Oppstartstype til Deaktivert.
2. Hvis feilen vedvarer etter omstart, kan det hende at systemet ikke fungerer som det skal på grunn av et kompatibilitetsproblem med tredjeparts programvare. Trykk på F8 under oppstart for å gå inn i sikker modus, og avinstaller eventuelle nylig installert tredjeparts programvare. Hvis problemet vedvarer, trykk på F10 under oppstart for å gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene.
Gjenoppretting av datamaskinen til fabrikkinnstillingene vil slette alle data på C-stasjonen, inkludert personlige filer på skrivebord, nedlastinger og dokumenter. Sikkerhetskopier viktige data på C-stasjonen før du fortsetter.
3. Hvis du ikke kan gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene, eller problemet vedvarer etter gjenopprettingen, må du sikkerhetskopiere alle viktige data og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse. Hvis enheten din er nylig kjøpt, kontakt forhandleren eller selgeren.