Kan ikke installere skriverdriveren eller bruke skriveren etter at skriverdriveren er installert
| Kan ikke installere skriverdriveren eller bruke skriveren etter at skriverdriveren er installert |
Problem
Brukeren prøver å koble en skriver til datamaskinen, men det fungerer ikke. Følgende problemer kan oppstå: Skriveren reagerer ikke når den kobles til datamaskinen, det er et gult utropstegn på skriverikonet i Enhetsbehandling etter at skriveren er koblet til datamaskinen, skriverdriveren kan ikke installeres, skriveren fungerer ikke ordentlig, skriveren er ikke oppført etter at skriverdriveren er installert.
Årsak
Årsakene er som følger: Skriverdriveren er på en CD-ROM som fulgte med esken, men datamaskinen har ikke en CD-ROM-stasjon: versjonen av driveren som ble lastet ned fra Internett er ikke kompatibel med systemet, innstillingene for å legge til en skriver på kontrollpanelet er konfigurert feil.
Løsning
Last ned og installer skriverdriveren, og angi deretter skriveren riktig.
Metode 1:
- Gå til det offisielle nettstedet til skrivermerket, og last ned driveren til den tilsvarende skrivermodellen. For eksempel for en HP LaserJet Pro P1106 besøker du det offisielle HP-nettstedet, går til Støtte (Support) > Utskrift (Printing), angir skrivermodellen og laster ned den tilsvarende driveren.
- Dekomprimer den nedlastede skriverdriveren.
- Høyreklikk på datamaskinikonet på skrivebordet, og velg Administrer.
- I listen på venstre side velger du Tjenester og programmer, og dobbeltklikker på Tjenester.
- Dobbeltklikk på Utskriftskø, angi oppstartstype til Automatisk, og klikk på Start og OK.
Merk: Hvis systemet viser en melding med en feilkode som indikerer at Utskriftskø-tjenesten ikke kan startes på grunn av utilstrekkelige ressurser, angi «cmd» i søkeboksen på oppgavelinjen, høyreklikk på appen, og velg Kjør som administrator fra snarveismenyen. I ledeteksten som vises, angi «netsh winsock reset», og trykk på Enter-tasten. Start deretter datamaskinen på nytt. Dette tilbakestiller nettverket til datamaskinen. Du må kanskje oppgi passordet igjen for å koble til det tidligere tilkoblede nettverket. VPN, delt skriver eller delt LAN kan bare brukes etter å ha blitt konfigurert igjen.
- Velg Skriverutvidelser og varslinger, klikk på Flere handlinger på høyre side, og velg Start. (Hopp over dette trinnet hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig.)
- Velg PrintWorkflowUserSvc, klikk på Flere handlinger på høyre side, og velg Start. (Hopp over dette trinnet hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig.)
- Velg Server, klikk på Flere handlinger på høyre side, og velg Start.
- Gå tilbake til skrivebordet, og dobbeltklikk på veiviseren i den dekomprimerte driverpakken.
- Velg Enkel installasjon, og klikk på Neste.
- Velg skrivermodell, og klikk på Neste.
- Koble skriveren til datamaskinen gjennom en USB-kabel, og slå på skriveren.
- Etter at skriveren er installert, klikk på Neste, og start datamaskinen på nytt. Hvis driveren ikke kan installeres, rådes du til å oppdatere driveren for seriell port.
Etter at omstarten er fullført, kan følgende situasjoner oppstå:
Driveren er installert, men kontrollpanelet identifiserer ikke automatisk skriveren. Du må i så fall legge til skriveren manuelt.
Gjør følgende:
- Klikk på Windows-ikonet, og gå til Innstillinger > Enheter.
- Velg Skrivere og skannere, og klikk på Legg til en skriver eller skanner.
- Hvis skriveren ikke kan oppdages, klikk på Skriveren jeg vil bruke, vises ikke.
- Velg Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger, klikk på Neste, velg Bruk en eksisterende port eller opprett en ny port, og klikk på Neste.
- Klikk på Har disk ….
- Finn den dekomprimerte drivermappen som ble generert etter at driveren ble lastet ned fra skriverens offisielle nettsted, velg tilsvarende .inf-fil (generisk navngitt etter skrivermodellen eller -serien), og klikk på Åpne.
- Klikk på OK.
- Velg Ikke del denne skriveren. (Hvis du vil dele denne skriveren, angi riktig LAN-adresse.)
- Klikk på Skriv ut testside, og klikk deretter på Fullfør.
Driveren kan ikke installeres. I dette tilfellet er du nødt til å legge til driveren manuelt.
Åpne Enhetsbehandling, og finn skriveren. Hvis et gult utropstegn vises på skriverikonet, høyreklikk på skriveren, og velg Oppdater driver fra snarveismenyen.
Merk:
Hvis installasjonen tar lang tid eller brukeren gjentar installasjonen flere ganger, vises en melding som indikerer at installasjonen er mislykket. Koble i så fall fra USB-kabelen, finn den dekomprimerte drivermappen, og kjør uninstall.exe i mappen. Etter at driveren er avinstallert, start datamaskinen på nytt, og installer driveren igjen. Bruk deretter USB-kabelen til å koble skriveren til datamaskinen når du blir bedt om det.
