Problem

Når brukeren høyreklikker på skrivebordet og velger Ny, fryser datamaskinen i et par sekunder og viser menyen på andre nivå, eller når brukeren flytter markøren til Ny, går musemarkøren rundt eller skjermen blir hvit.

Årsak

Automatiske oppdateringer av enkelte oppdateringer eller hyppige standardoppdateringer av store forhåndsinstallerte apper i Microsoft-bakgrunnen kan føre til at datamaskinen fryser av og til, som påvirker høyreklikkmenyen.

Løsning

Metode 1: Bruk Microsoft Update Assistant til å oppdatere systemet til den nyeste versjonen.

Bruk Microsoft Update Assistant til å oppdatere systemet til versjon 1909 eller senere. Last ned Update Assistant fra https://support.microsoft.com/nb-no/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Merk: Det kan ikke brukes på MateBook E 2019.)

Metode 2: Trykk på F10 for å tilbakestille til fabrikkinnstillinger.

Ta sikkerhetskopi av viktige data på forhånd. Slå på datamaskinen og trykk på F10 flere ganger, eller trykk og hold F10 for å gjenopprette datamaskinen din til sine fabrikkinnstillinger.

• Vær oppmerksom på at dersom du gjenoppretter datamaskinen til fabrikkinnstillingene, slettes alle data på C-stasjonen, inkludert personlige filer som er lastet ned til Skrivebord, Nedlastinger og Dokumenter. Sikkerhetskopier personlige data på C-stasjonen før du fortsetter.
• Microsoft Office-kontoen din vil fortsatt være gyldig etter gjenoppretting av datamaskinen til sine fabrikkinnstillinger. Angi Microsoft-kontoen og passordet som ble brukt da du aktiverte Microsoft Office for første gang, og følg instruksjonene på skjermen for å logge på.